近日，有用户发现，在最新版本的百度APP中，底部菜单赫然出现“商城”一栏，点击进去后显示为“百度优选”，所售产品丰富，包含了日用家清、食品酒水、美妆护肤、数码办公等多个品类。

　　这是5月25日“百度2023年移动生态万象大会”上，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰正式官宣推出的“百度优选”电商品牌。其表示，百度将为之配备以语义大模型能力为基础的AI导购助手服务。

　　此外，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎也指出，百度电商将推出超级生态计划，助力1000个千万GMV的爆款商品、100个销售额过亿的商家以及15个GMV过亿的服务商的成长。

　　自2007年起，百度就曾专门成立电商事业部，此后又分别在2010年与日本乐天成立合资公司“乐酷天”进军B2C业务；在2015年上线“百度MALL”商城，走起了中高端品质电商路线。

　　可遗憾的是，作为一个“边缘者”，百度始终没能拿出一个区别于淘宝、京东等巨头的差异化产品，虽手握庞大用户，却始终难登上电商的“牌桌”。

　　不过从本次在618前上架的百度“商城”栏目，及其在万象大会上透露的各种信息看，百度对于重启电商项目信心满满。

　　据仪美尚体验感受，百度优选在基建上是有下功夫的。从布局上看，除必备的商品瀑布流以外，同时上线的还有新人专享、官方补贴、限时秒杀、上榜好物等频道代理服务器上ip地址和端口。

　　其中限时秒杀每天分9/12/20点三个时段，上新多款0.01元的好物；官方补贴则以“直降”形式凸显优惠力度，给到了消费者满满诚意感。

　　且值得一提的是，百度优选的所有商品均在站内成交，这也与抖音、快手、小红书等商业化初期跳转淘宝、京东等玩法不同，整个交易链路丝滑顺畅，为不少消费者所称道。

　　有媒体报道称，目前已有多个入驻商家在百度实现业绩增长，典型如植根于广州产业带的梨云女装，在入驻后单月即取得1000万GMV；新国货品牌白小T通过百度电商实现日均GMV+300%，同时投放ROI1.8，复购人群比例达到42%；此外还有美妆店铺珂语官方旗舰店，在引入AI直播工具后，实现月GMV环比上涨1.7倍、日订单增长2倍；珠宝店赢石珠宝，日开播时长20小时，单日GMV峰值90万+……无不给到不少观望商家以充分信心。

　　服务于资生堂、赫莲娜、OLAY等品牌的独立软件开发商（ISV）Johnsmith. ai CEO李世尊指出，多年来，百度在搜索和信息流两个核心用户场景上颇具话语权，而这二者本就与电商交易之间有着天然的衔接关系，“用户在逛中种草，在推荐中激发兴趣，在搜索中解决问题，产生决策后又可于商城完成下单，整个闭环通路都会给消费者带来完全不同的体验。”

　　除了占据流量入口下的天然区位优势，百应科技零售VP潘超认为，百度多年在2B行业的服务能力，也有利于其迅速搭建电商供应链，这是其在新时代电商角逐中积累优势的一个重要因素。

　　据万象大会消息，在直播方面，百度电商可以实现10分钟、3步骤内完成数字人直播间搭建，且搭载的数字人真人感强，支持手部动作和40多种音色、风格，能与用户进行实时互动和问题解答。

　　“这样的优势对百度来说是得天独厚的。”据点金手创始人丰年介绍，一方面，大环境的影响下，所有企业都在思考降本增效，借助AIGC（人工智能生成内容）减少主播、客服等电商的高投入，已经成为一个必然趋势；另一方面，现在电商渠道都处于转型的关键时期，任何一个有“噱头”的新动作，都有可能会吸引到商家，快手的信任电商、抖音的兴趣电商就是典型。

　　“此时，百度提出智能电商概念，并表示可为入局商家提供6.57亿月活及AIGC的扶持，对商家的吸引力可想而知。”另外，丰年还表示，当下百度急需借此打出典型标杆，谁能率先在百度人工智能的加持下跑出来，也会成为其吸引商家的一大底气。

　　不仅如此，百度电商此番还为商家们推出了CUMPS（内容、用户、营销、商品和服务）能力模型，并建立了“产地好货优选、品牌商家带动、批量招商”三条招商渠道，可为不同商家提供不同维度的定向扶持，真正助力其在百度快速成长、高效转化。

　　据2022百度热AI营销峰会消息，过去一年，百度借助AI与直播已实现直营电商整体订单量提升37倍、GMV提升18倍。未来随着AI技术和平台赋能的进一步深化，不少业内人士认为，百度电商或还将取得更大的突破。

　　事实上，AIGC的火爆不仅仅体现在百度，几乎各行各业都有在借助虚拟主持人、虚拟员工、虚拟偶像和代言人的服务来实现降本增效。前不久，快手就吸纳了百度旗下数字人度晓晓、林开开、叶悠悠进驻站内直播，而抖音则在5月9日发布了《关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》（下称“倡议”，目前该倡议处于公示期，并将在6月5日正式实施），以行业规则的形式对“智能电商”的未来发展予以了肯定。

　　丰年认为，这不仅是电商的风口，整个行业未来都会是智能化的，只不过电商行业会是最先进来的，他甚至断言“今年618，将会是人类生物在电商舞台上最后一次唱主角”。

　　他指出，这主要受到3方面原因的影响，一是主播成本太高，而事实情况就是哪个行业职业成本高，哪个行业就会优先被AI取代。据丰年介绍，根据数字人能否实现实施驱动的效果，其月使用成本约在几百到几千，较真人主播，成本是大幅降低的；二是数字人也相对可控，能比较好地避免真人主播翻车事件和离职困扰，稳定性更强；三是数字人颜值、音色可根据需求调整，比起寻找一个适合的真人要省心得多。

　　丰年表示，目前他们公司就已经基本上实现了AI化，从短视频内容制作到直播带货的取代程度已经超过90%，近百人的直播公司现在已仅剩2名主播了。

　　潘超也认为，作为零售的一种形式，货架电商、内容电商、直播电商都是在以上一代形式为基础进行迭代的，它们的发展最终促进了零售业态的日渐丰富。“所以我们也相信，智能电商也终将会在新时代成为电商零售的基础设施和各大平台的标配，令人货场的匹配效率更高、体验更佳。”

　　他指出，百应也会以此为目标，持续拓展更具想象力的AIGC能力，以突破平台、语言和空间限制，给到用户更高层次的选择自由。

　　李世尊则持有不同的见解。他认为，尽管智能电商可以在多个场景给到电商卖家一些灵感，比如输入一个话题，人可能只有想法A，但人工智能会同时给到你B/C/D的选项，这无疑会拓展人的思维和方向。“但相较于货架和内容电商，智能电商也只能算作一种叠加buff，起到锦上添花的作用，却不太会成为一种独立于淘宝、京东、快手、抖音的电商形态。”

　　但这并不影响李世尊对智能电商的看好，据其介绍，目前Johnsmith. ai就在致力于渲染自己的AI模型，以求从数字主播表现（如话术、演绎更自然）和运营能力（如怎样选品、出适合该场景的文案等）上为客户提供智能化的解决方案。据悉，公司当下已推出3版针对货架电商，1版针对内容电商的方案，并吸引了100+家国内外品牌的加入。

　　丰年指出，在技术层面，目前的数字人主播在动作、表情、口型上尚不能完全协调，比如最近就有不少明星在直播过程中尝试了使用数字人，但是效果还不能尽如人意。他指出，这一方面是由于技术原因，另一方面也受制于采集该真实人物形象时样本数据不够，或者原本人物他表情、动作、肢体不够丰富。

　　除此之外，在商家层面，也不是引入了数字人就算完事。丰年直言，能否理清AI话术要点、实现多平台同时推流等问题仍亟待解决；市场层面，代理商胡乱加价、看人下菜，行业因此造成的失业潮如何解决等，都没有成熟的机制。

　　针对这些问题的解决方案，丰年认为，平台和国家层面的监管必不可少。如上文提及，抖音已在《倡议》中明确要求需采用真人介入的“混播”模式，对于经营合规和人员就业方面做出较为妥善的方案；而国家网信办也发布了《生成式人工智能服务管理办法（征求意见稿）》，就生成式人工智能产业的定义、准入资格、责任义务和处罚措施等给出了较为详尽的规定。

　　“可以看出，国家和平台对AIGC都给到了一个既宽容又规范的态度，这对行业的发展是非常有利的，商家和品牌更应加以珍惜。”李世尊指出，商家们如果真的想要用一些换脸IP，可以事先去取得授权，避免造成对消费者的欺骗，以及出现此前某电商直播间疑似AI换脸杨幂、迪丽热巴带货，被认为或侵犯他人肖像权的风险；而品牌也要做好产品与服务，“毕竟对于消费者而言，看中的永远是你的内核，至于是机器人还是真人来服务我，其实并没有那么重要。”

　　潘超也表示，作为一家技术服务商，百应一方面持续为电商做好赋能，另一方面则将为各级公安机关提供“智能反诈骗一体化解决方案”，切实为社会民生需要提供科技助力。返回搜狐，查看更多