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  全球化是多数企业最为关注的议题,回望2023年,不少出海企业已抢先利用起数字化工具,通过数字化营销构建竞争力壁垒,且卓有成效。其中,WhatsApp在出海营销中占据重要地位。

  WhatsApp是一款全球流行的即时通讯应用程序,在全球范围内备受欢迎,是94个国家/地区中最受欢迎的消息应用程序,每月活跃人数达20亿。它的端到端加密通信可以确保用户的隐私和信息安全,使其成为一种受人信任的通信工具,也成为了出海企业联系客户和获得潜在客户的得力助手。

  R平台是瑞泰信息结合多年领先客户实践经验推出的企业级应用APaaS+IPaaS平台,基于云原生架构打造,包含了多种开箱即用的组件和服务,帮助企业在零代码或低代码的情况下,简洁、高效、便捷地完成业务应用系统搭建。

  瑞泰R平台具备三大优势:以自主可控为核心保障数据安全,快速构建应对市场快速的业务变化,搭载智能驱动引擎释放创新潜力。因此可以助力企业高效稳健地构建个性化业务场景,加速企业营销服务的数字化进程为企业持续成长提供强大助力。

  目前,瑞泰R平台已成功打通WhatsApp,实现了与官方通道的无缝对接,并全面应用到在线客服功能模块。海外客户可直接通过WhatsApp与企业客服人员进行联系。

  1、提高响应效率:企业客服人员可直接接收到来自WhatsApp的海外客户咨询、投诉等信息,信息回复更及时更便捷,不仅提高了响应效率,还减少了遗漏处理客户信息的风险。

  2、升级互动体验:WhatsApp具备更高的开放率,能够实现更理想的客户开发效果。企业可以借助WhatsApp自动回复、广播列表、音视频通话等实用功能为客户提供即时的支持,建立稳固的业务关系。

  3、减轻业务负担:通过WhatsApp聊天机器人,可以处理一些简单的重复性客户咨询或问题,从而减轻客服团队的业务负担,客服团队可以将精力放在处理更为复杂的业务问题上,有效提高客服团队工作效率和质量。

  2024年,出海趋势仍在加速中。此次瑞泰信息将R平台与WhatsApp成功打通,这一关键升级将帮助企业充分发挥出WhatsApp的优势以提升用户体验,让海外客户更便捷地联系企业客服。企业可以及时洞察用户需求,通过无缝的沟通环境提升服务品质、优化产品,提供即时的客户支持响应。全面赋能出海企业业务扩张,进而带来可持续的增长。

  瑞泰信息技术有限公司是营销、服务数字化领域的创新者,以瑞泰G+CRM系列产品和低代码平台瑞泰R平台,助力企业构建以客户为中心、数据驱动的营销服务数智化体系,用科技的力量实现企业与客户的链接,实现可持续增长。

  公司成立10余年来,坚持行业化和全球化的发展战略。目前,在高科技、汽车与装备、家电家居、3C及高价值消费品、医疗大健康等行业研发了针对性的解决方案whatsapp网页版视频吗,并与500多家行业龙头建立深入合作,拥有华为、海尔、小米、徐工集团、宇通客车等诸多标杆案例。成长为泛CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的解决方案服务商。

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