继Whatsapp两年前开通个人对个人（P2P）的转账功能后，巴西央行（BC）于本周四（2日）晚间宣布，已经批准了Whatsapp个人对商户（P2M）的转账业务，该模式将于今年4月起投入使用。尽管由于巴西央行低下的办事效率和pix业务的广泛使用，人们对whatsapp支付的期待已经没有两年前那么高涨，但是不可否认，Whatsapp P2M业务的推出将有助于提高支付效率，促进商铺销售额的提升。
随着P2M模式的推出，消费者可以通过Whatsapp软件向商户（法人）进行转账，可选择的支付方式有信用卡、借记卡和预付款。由于该模式在下个月才正式生效，部分规则细节还没有完全确定whatsapp登录不上是什么原因。但是根据Valor杂志的了解，Whatsapp P2M转账功能的定价模式和税费将会不同于传统的POS机收款。
对于店主来说，需要在whatsapp商业账户中登记收款账户（Cielo, Fiserv, Getnet, Mercado Pago, Rede），并输入银行信息。等待三个工作日后，就可以使用该功能收款。对于消费者来说，可以在Whatsapp访问商铺的产品目录，选择心仪的商品，将其添加到“购物车”中，并提出下单请求。店家则有编辑订单的权限，可以调整折扣、运费和税费等。最后，客户查看订单是否正确，并完成付款。
Whatsapp的P2P转账服务由Facebook Pay提供，并通过巴西央行授权Cielo处理，转账时间没有限制，且不收取额外费用添加whatsapp时注意什么，用户每天最多可以发起20笔转账，每日交易总限额为1000雷亚尔，每月总限额为5000雷亚尔。而现在推出的Whatsapp P2M转账服务，很可能将取消交易金额的限制，用户可以在聊天记录和支付明细中查看每笔交易的状态。
另外，用户需要在Facebook Pay中设置授权支付的PIN码，或启用指纹或刷脸支付，也可以通过手机短信验证码或银行app认证的方式绑定借记卡。在收到转账后，用户有两天的时间确认收款，若超过期限，转账将按原路退回给付款方。在银行交易明细中，Whatsapp转账显示为FBPAY *WA 或 FBPAY -WA, 并在相应字母后标注有收款人姓名。值得一提的是，用户不需要保存联系人，就可以在whatsapp中发起或接收转账。
如果Whatsapp账户被盗，且缺失支付验证所需的PIN码和指纹/刷脸信息，犯罪分子无法在新的设备完成付款。而如果用户在其他设备登录Whatsapp账户，支付密码也会自动重置，用户需要重新进行设置。另外whatsapp1003whatsapp，同PIX转账一样，通过Whatspp发起的转账将无法撤回。
2021年MobileTime/Opinion Box发起的调查显示，只有7%的Whatsapp用户开通了P2P转账功能。70%的受访者表示知道有Whatsapp Pay功能，33%的受访者表示不愿意在Whatsapp中输入个人银行信息，另外有50%的受访者表示没有兴趣开通该项服务。
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