日前,亚马逊中国在“2020亚马逊创新日”上,首次对外揭秘了创新“中国公式”背后的内涵,分享了亚马逊全球的创新理念、文化和最新技术成果,并从技术应用、客户体验、商业模式三个维度解读了亚马逊为中国跨境电商行业带来的“智”的飞跃。
运用来自全球的技术创新成果,亚马逊中国根据本地客户需求,利用人工智能、机器学习等先进技术在细微之处持续提升客户体验和运营效率;而这些创新技术通过亚马逊的国际化平台,正在被多个海外市场所采纳,中国正逐渐成为亚马逊全球技术创新的典范。
在亚马逊,技术创新不是商业利益驱动,而是客户需求驱动,基于本地客户需求的创新更应该是全球创新的起点国外有哪些防关联浏览器。
作为全球互联网前沿科技的先锋之一,亚马逊一直在引领行业创新的脚步。截至2019年,亚马逊全球拥有逾12万项技术专利,并已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景多登反指纹防关联浏览器。
凭借技术创新应用,亚马逊一直在引领全球零售进入智能购物的新时代。革命性的线下实体店Amazon Go使用计算机视觉、传感器融合及深度学习等技术,令消费者直接跳过人工收银环节,无需排队结账。同样基于Amazon Go中的无人收银技术,亚马逊在今年7月推出了智能购物车,利用计算机视觉技术识别放置在购物车内的商品并进行自动收费,打造了“即拿即走”的便捷式购物体验。
亚马逊还在全球率先开启了智能物流的变革,其中两大革命性举措包括智能仓储和智能配送。现如今,亚马逊在其全球的26个运营中心应用了超过10万个Kiva机器人;亚马逊Prime Air无人机项目正在持续升级机型,以保证订单交付的运送效率、稳定性和安全性。此外,亚马逊全新研发的电动送货机器人Amazon Scouts,在今年疫情期间充分发挥了无接触配送的优势,为人们在非常时期的生活带来便利。
秉持着“全球资源 本地创新”的理念,亚马逊中国积极整合全球优势资源,以本地客户需求为出发点,推行从技术到模式、从体验到服务的全方位本土化创新,同时总结出一套独特的“中国方法论”,并将本地的成功经验反哺全球。
在技术创新方面,亚马逊中国基于差异化的跨境网购模式,推出了独一无二的全球促销同步技术,让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。
与此同时,亚马逊也不断致力于提升客户的购物体验。消费者在跨境选购服装、鞋靴等商品时,往往会因为各国及各品牌的尺码差异而产生许多不便软件cookie怎么导入候鸟防关联浏览器。为此,亚马逊中国海外购的技术研发团队从解决消费者的实际痛点出发,推出了“智能尺码助手”,如今已经升级至第三代,将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”,为消费者带来堪比“真人导购”的海淘体验。
在商业模式创新方面,亚马逊充分依托全球布局的优势,以19大站点连接起全球175个运营中心,将各地的资源连线亿全球消费者,组成了强大的全球智能网络;而亚马逊海外购作为亚马逊首个本地化的全球商店,通过轻量化运营模式,利用大数据、人工智能如何用指纹锁定浏览器打开网页文件、机器学习等技术能力,实现了本地零库存、低成本以及“订单未下 货已先行”的高效运营模式。亚马逊海外购在中国的创新实践被成功地复制到了亚马逊在墨西哥、英国和澳大利亚等十个海外市场。
亚马逊中国副总裁李岩川认为:“互联网技术和客户需求不断变化,唯一不变的是我们创新的脚步谷歌浏览器配置指纹。”亚马逊海外购只是亚马逊在中国诸多创新举措和实践的一个代表。得益于全球先进的技术与资源优势,亚马逊将持续推动本土化创新,服务中国亿万消费者;同时为行业注入数字化转型的新动能,将亚马逊持续的创新之力与中国速度的内生之力相融合,最终惠及中国乃至全球的产业数字化升级。(郑志辉/文)
