whatsapp被封客户怎么找回来whatsapptools高女士住在金华义乌，4月11号，她在苹果产品京东自营旗舰店买了一只苹果15 Plus手机，28GB内存，订单里还包含一个赠送的充电头，实付5898元，第二天手机送到了。
高女士：三天左右吧，出现面部识别不了，然后等到第五天的时候，我在看视频的时候，我要付钱嘛，点了一下付钱码whatsapp被封客户怎么找回来，直接就给我卡“死”掉了，第十三天的时候，我正在上班，六点半的时候下班嘛，我就把手机从口袋里面这样掏出来，就这样点了一下这个屏幕，然后就直接死机不动了。
高女士说，当时屏幕上一直在转白色的圆圈，什么页面都显示不了。她尝试过一次强制开机，但手机就再也打不开了。
高女士：大概5月4号左右的时候，人家苹果厂家已经把鉴定检测的东西已经退回到京东售后了，上面写着这个手机经过未授权改装了。
产品服务单上写着：认定该产品不符合维修的条件，因非授权改装而导致的，问题不在保修范围内。
高女士：我作为一个正常人来说，我买了个新手机，我怎么可能会改装它呢，要么就是手机在京东待过两天，他们动过我这个手机，然后要么就是它这个供货渠道有问题，我跟京东也提出过质疑嘛，他说我们这个是正品。
现场whatsapp为什么无法验证手机号码，高女士在苹果官网上查询了序列号，保修期到2025年4月11号，跟激活时间基本吻合。
高女士：最起码你说我改装过这个机器，你最起码给我拿出一些实质性的证据，你不能因为我这个手机，拒保你不想保，随便找个理由然后直接把我打发了。
苹果官方400客服：苹果的整个制造生产和设计工艺，它属于企业保密性的一个东西，既然申诉部门已经确认告诉你最终回复，您这个设备被篡改，那肯定是有相应的一个情况存在的，并不会明确告诉你是因为什么whatsapp被封客户怎么找回来，哪方面的一个情况。
高女士：不能说一句商业机密你就把我打发了，现在京东因为你们这个所谓的商业机密，没有任何根据，对于我这个消费者，然后它就不管不顾了。
根据客服人员的引导，记者给苹果的公关部门发去了邮件，发稿前还没有收到回复。
高女士：如果修主板的话可能要好几千，等于说我这个手机就报废了，我就是要求更换新机。
后来京东方面回复：京东售后通过系统诊断无法开机故障属实，未进行拆机检测。商品检测报告为苹果品牌官方出具，且官方出于检测保密性考虑，未提供检测报告中所列改装相关的详细信息whatsapptools，检测存在非保情况，无法享受品牌官方保修。
