英国的电话使用习惯正在发生变化，根据比较和转接服务公司的最新调查，在 18-34 岁的人群中，有四分之一（23%）的人现在接到语音或音频电线]。

　　在社交媒体时代成长起来的年轻一代已不再使用语音电话，而是采用其他方式与亲朋好友沟通--越来越多的人选择通过社交媒体（48%）[3] 和语音信息（37%）[4] 而不是传统电线 岁以上的人群中，只有 11% 的人会选择社交媒体[3]，在 35 至 54 岁的人群中，也只有 1% 的人会选择语音信息[4]而不是传统的电线%）表示，他们和年轻一代一样，仍然会忽略电线]。

　　与传统电话相比，年轻一代也更喜欢短信和即时消息。在 18 至 34 岁的人群中，近三分之二（61%）的人更喜欢接收信息而不是语音电线 年间的在线 万亿条，短信交换量超过 360 亿条[10]。

　　不过whatsapp上删除消息，这一代人仍会打电话，但更喜欢事先安排好的电线] - 假设突然来电意味着坏消息（56%）[2]。

　　来自哈林吉的 26 岁喜剧演员 Freya Mallard 说：除非是在我预料之中，否则我绝不会接听电话--除非我们事先安排好通话时间，否则我无法确定会发生什么，我的朋友们也是一样。我们再也不主动打电话了--我更喜欢语音留言，这样压力会小很多。而我妈妈则喜欢突然打来的电话，不管我怎么想！

　　当被问及为什么不接来电时，英国人的首要原因是担心垃圾邮件或诈骗电话。平均而言，近三分之二的英国人（63%）[6] 承认骚扰电话会让他们避免接听电线 岁以上的人最担心诈骗电线] 的人承认这是他们避免接听电话的首要原因。

　　不接电话的第二大原因是想先搞清楚对方是谁，半数英国人（50%）[12] 将此作为理由，这表明我们现在对陌生来电者的警惕性有多高。

　　即使倾向于减少电话次数，英国人也不会让他们接到的每一个电话都无人接听。当被问及什么值得打电话时，超过一半的英国人（59%）表示，他们仍然乐于进行一般性聊天。女性更倾向于认为值得打电线%），而只有一半以上的男性（53%）持相同观点[7]。

　　英国人还希望在有好消息要分享时给他们打电话--实际上，如果不通过电话分享积极的最新消息，他们会很不高兴。近一半的英国人（46%）表示，如果他们的朋友或家人没有打电话向他们宣布订婚、升职或新生儿等喜讯，他们会感到不快[5]。

　　Freya Mallard 目前正怀着宝宝，她计划在社交媒体上宣布宝宝出生的消息，而不是给亲朋好友打电话。她说：等我的小宝宝出生后，我打算在社交媒体上发布消息，并附上一张照片--我认为这是最好的方式，既能让大家知道，又能同时介绍宝宝，不用考虑先告诉谁，也不用想如果打电话给他们到底该说些什么。

　　但我们也会在困难时期打电话。帮助朋友和家人渡过生活难关是打电话的另两个最主要原因，特别是告知某人死亡（57%）和在某人经历困难时表示支持（56%），这表明在困难时期英国人仍然会打电话。

　　在社交媒体、语音留言和即时信息大行其道的时代，老式的电话并没有完全消亡--只要您事先安排好通话时间。我们很高兴地看到，在 2024 年，打电话聊天仍然是我们拿起电话的最大原因，我们仍然非常重视通过私人电话分享生活中的重要时刻。

　　Z 世代和更年轻的千禧一代越来越喜欢低压语音备注，这种备注仍能提供个人联系，但表示回复的紧迫性较低。

　　很明显，诈骗和骚扰电话是我们很多人都非常担心的问题，而忽略陌生来电是一种明智的策略。所有移动服务提供商都有自动语音信箱服务，因此真正的来电者可以留言让您回电。

　　无论您使用的是 iPhone 还是 Android 手机，您都可以通过通话记录上的设置轻松阻止重复拨打的号码。

　　如果您接到很多电话推销，您也应该在网上向电话优先选择服务（TPS）注册您的电话号码。不过，如果您之前允许他们通过电话与您联系，公司仍可能会给您打电话，因此我们也建议您以书面形式联系公司，要求他们不要出于营销目的给您打电话。

　　近年来，骗子们也变得非常狡猾，他们经常利用虚假紧急情况来诱骗你分享个人信息。请记住，如果电话是真的，他们应该不会介意你挂断电话并使用官方号码回拨。

　　受访者被问及 您在多大程度上同意或不同意以下陈述？ 当我接到语音/音频来电时，我从不接听电线 岁受访者选择了 同意 和 非常同意。9%的 35-44 岁受访者选择 同意 和 非常同意。8%的 55 岁以上受访者选择 同意 和 非常同意。

　　受访者被问及 您认为以下哪种情况或生活事件值得拨打外线电话？ 请选择所有适用的。59% 的受访者选择了 一般聊天（53% 的男性，64% 的女性），57% 的受访者选择了 通知某人死亡（55% 的男性，57% 的女性），56% 的受访者选择了 在某人经历困难时表示支持（55% 的男性，59% 的女性），54% 的受访者选择了 祝某人生日快乐（50% 的男性，62% 的女性），53% 的受访者选择了 当您要迟到时（51% 的男性，54% 的女性），52% 的受访者选择了 预订，例如：餐厅、酒店、出租车等（51% 的男性，64% 的女性）。44%的人选择了 宣布好消息，如订婚、婴儿出生、升职（男性占 41%，女性占 47%），43%的人选择了 请病假（男性占 42%，女性占 45%），40%的人选择了 找人时迷路了（男性占 37%，女性占 42%），40%的人选择了 分享健康方面的负面消息（如不得不住院）（男性占 38%，女性占 41%）。