WhatsApp 上有 200 万活跃用户，因此现今的公司更喜欢透过该平台接触潜在客户。作为商业讯息传递解决方案专家，Sanuker在企业寻求建议时会遇到各种讯息传递问题，最常见的问题之一是他们企业的 WhatsApp 号码被 WhatsApp 封锁。这篇文章将回答您的所有问题以及您在号码被封锁时需要知道的相关内容。

　　当您在 WhatsApp 上看到：“您的电话号码已被禁止使用 WhatsApp，联系我们寻求帮助。”或未能登入您的 WhatsApp，那么您的号码很有可能已经被封锁。

　　尽管有时可能会令人沮丧并且不知道您的 WhatsApp 号码被封锁的原因，但以下是最常见的原因：

　　过度使用广播列表或向未知的 WhatsApp 用户发送消息可能会导致被检举。为了保护用户，WhatsApp 会封锁多次被检举的帐户。

　　WhatsApp 使用机器学习技术和用户报告来检测和禁止帐户外贸whatsapp号码，以防止滥用自动和批量消息传递。此外，WhatsApp 不允许以未经授权或自动化的方式使用帐户或群组，或使用 WhatsApp 的修改版本。

　　一些企业因在短时间内大量自动发送广播讯息而被封锁。虽然没有明确的数量指导方针，但如果您的促销讯息可以限制在一定数量并分批分送，则风险可能会较小。如果WhatsApp的系统识别出您在讯息里发送的图片过多，您的帐户也可能会被封锁

　　如果您的 WhatsApp 号码被禁止，申请重新开设其他企业帐户非常麻烦，并且您在封禁期间无法与客户联系，而且您可能会丢失所有客户的联系电话、对话，并且您当前使用的 WhatsApp 号码将无法再使用。如果您的号码被封锁，您该怎么办呢？

　　申请商业号码时必须提供真实账号。如果要解封的号码是真实的，公司通常会被要求提供个人信息、电话费等证据来证明该业务号码是真实被企业使用的。

　　有些案例显示，如果某个业务号码不幸被封锁，用户可能永远无法解除封锁。如果运气好的话，一定要小心不要再次被封锁。第二次要解除封锁需要更长的时间，并且您的帐户被 WhatsApp 永久封锁的可能性更大。

　　如果公司想使用 WhatsApp 作为业务的沟通渠道，特别是处理大量讯息和定期广播更新和促销活动，我们建议您最好使用 WhatsApp Business平台，因为 WhatsApp Business平台上的号码已经提前验证，所以不会再有问题。

　　Sanuker是一间提供企业通讯方案的科技顾问公司，以人工智能通讯及全渠道创建聊天机械人方案领导各大小企业以至国际品牌加速数码转型，提升企业营销。自2017年起成为Messenger的开发者合作伙伴，并在2019年起为WhatsApp全球商务方案的供应商，为各大品牌设计并开发售前、转换和售后的自动化对线年起成为香港汇丰银行「汇丰智汇」的官方合作伙伴，为各中小企业提供快速创建聊天机械人工具，把握市场新机遇。

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