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如今,视频网站、各类App的会员付费项目越来越多,价格也越来越高,不少年轻人通过积分兑换、合伙分账、租用账号、二手购买等方式省银子,淘宝、闲鱼等网络平台的商家也顺势推出了各类虚拟会员充值优惠业务,但也有一些网友“踩雷”,中了不良商家的充值服务陷阱。
今年1月,网友“小羊”下载了一款小众的App,但想深度使用时,被提醒要用付费会员模式:三个月98元,一年258元。小羊考虑到对这款App的使用频率不高,直接购买会员不划算,就从淘宝上搜索优惠渠道,竟然真的找到了一个商家提供这款App的会员租用业务。“三个月42元,比官方便宜了近一半。我看这款商品的购买量不低,而且评价都说购买后的确可用会员,就下单了三个月。”
小羊说,“给商家付款后的确秒变会员,刚开始使用很顺畅,但半个月后再登录使用,却发现账号没有会员了,赶紧去看淘宝,发现商品下架,店铺关闭了。”反思起来,小羊觉得当时还有是漏洞,“商家是个经营不到一年的小店,商品只有我购买的这一款,消费者评价基本都在半个月之内。”小羊只能为自己占便宜的心态买单,并通过晚报维权故事提醒大家,“还是要在正规渠道购买虚拟产品。”
连2元钱都要骗,让网友“一只小鲤鱼”很气愤。去年12月中旬,她想充值爱奇艺会员看剧,从闲鱼App上刷了一圈,找到一个最低价的店家,只要“2元钱+1150闲鱼币”就能充值一个月会员。“官方渠道的月卡现在有三个等级,30-60元不等,但我只有一部剧想追,不想花费太多,就从二手网站上找虚拟充值”,和店家进一步沟通后,“一只小鲤鱼”得知,所谓的2元钱充值是给闲鱼店家付费2元,然后再自己花10元从官方账号买会员,一个月的总费用是12元。
“一只小鲤鱼”虽然有点犯嘀咕,但在划算面前也没再多想,“这套操作逻辑让我有点费解,但是费用还是很便宜,2元钱应该不至于让一个店家大费口舌。”万万没想到,店家玩的就是这2元钱的心机,“第一步付费刚完成,客服就‘消失’了,我无法完成后续的操作,会员没有秒到账,商品反而秒下架了。”“一只小鲤鱼”事后总结:“一些店家往往是抓住了虚拟产品难维权,且消费者不会为了2元钱去维权的心态去行骗。”
虚拟充值的陷阱五花八门,网友“88408”的遭遇又是全新的一种。这位网友讲述:“今年1月,我在闲鱼官方充值界面充值了爱奇艺年度会员88元,付款成功后,却跳转到某卖家商品界面,显示是爱奇艺fun会员,只能看动漫。我才意识到,商家可能在商品标题页做了一些‘手脚’,消费者稍有大意就很难发现这是‘挂羊头卖狗肉’。我在这之前甚至都不知道爱艺奇还有专门看动漫的fun会员代理服务器软件哪个好。我申请退款被拒,然后发起维权,被闲鱼判定我输,直接系统帮我确认收货,打款给卖家。我又联系闲鱼客服,请他们查实系统存在的问题,但客服拒绝处理。卖家评价里,这几天被骗给差评的人越来越多,都是和我一样的问题。”
网友“88408”想提醒其他小伙伴,在网购平台尤其是二手交易平台购买虚拟充值产品最好一字不落地仔细看,“二手平台对商品名称、商品详情页的描述没有其他网络商城那样规范,一些商家也正好会抓住这些‘漏洞’,让消费者在维权中也遭遇‘陷阱之困’。”
近期,兰州晚报将持续征集维权故事、维权线索,并联合相关部门开展3·15系列活动:3月11日10时至11时30分,兰州市消费者协会将值守晚报热线分,兰州市市场监督管理局相关部门将值守晚报热线