5月28日11：09，携程网官网和移动APP陷入瘫痪状态，页面无法打开（如图）。随后，携程紧急发公告称whatsapp国内使用教程，因携程部分服务器疑似遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用。而就在携程瘫痪的前一天，支付宝也因“光纤被挖断”，被迫大规模服务中断。接连不断 “瘫痪门”的发生，背后存在着怎样的隐忧？在“互联网+”时代下，互联网企业应该如何做到“互联网+安全”？网友应如何应对？

　　5月28日上午，不少网友发微博称携程官网的页面无法打开。微博网友“IchbinJoy”说：“携程啊携程，赶紧恢复吧！这机票改签急着呢，大半天了！”甚至不少网友发现，他们之前在携程上订购的火车票订单号是无效的，飞机机票信息没有了，积分也不见了，等等。自己的账户数据是否安全，成为广大携程用户最担忧的问题。

　　网友“cnn陈”表达了大多数网民对此次携程网故障的疑惑：“携程网为何瘫痪了12个多小时后才恢复？”网友“veashy-”则在微博上写道：“为何连续几天都有崩溃事件，第一天美团，第二天支付宝，第三天携程，到底出了什么问题？”

　　面对携程网瘫痪12小时才恢复正常的情况，福建省电子商务协会秘书长林中燕在接受记者采访时，强调了企业容灾力的重要性。

　　“从支付宝被挖断光纤，短时间无法操作，到携程网瘫痪12小时，正是为我国企业应急预案体系的缺失，敲响了一记警钟。”在林中燕看来，这些网络事故的发生，让企业更应该警觉自身减灾预警方面的不足。在网站的后台数据备份、硬件安全维护和升级方面加强重视。在事故发生前，网站就应该建立相应的企业内部预案机制。

　　乐上科技CEO吴宏则表达了不同的观点。“携程网在瘫痪12小时后才恢复，正是体现了一家大性互联网网站的责任心。”吴宏认为，携程没有冒失地重新开启网站，这正是对网民负责的态度。

　　福建创元律师事务所林竞舟律师认为，因网站自身原因造成损失的用户网民，完全可以通过与网站进行交涉协商经济赔偿或直接收集证据通过法律途径寻求民事赔偿。“网民在享受服务的同时，应多留个心眼，及时保存交易证据，以免发生纠纷时没有证据在手。”同时，林竞舟律师建议，相关部门应加强网络监管力度，让互联网金融更加有序化与规范化。（东南网记者 王琼）