一些用户在app store下载或者更新应用时被提示苹果账户被app store 与iTunes禁用，导致出现这种情况的原因包括应用和账号两种，下面是具体说明：

　　1whatsapp不能发消息也收不到消息、可能是应用非法导致苹果账号被封，比如设备中安装了第三方应用助手、破解版应用等，系统识别到这些应用后会禁止苹果账号使用。需要将这类应用全部删除并且退出现在的苹果账号，然后电话联系苹果官方客服解封（联系时需要提供苹果账号相关的验证信息）。

　　2、可能是在安全提示问题的回答或其他帐户信息的错误次数过多，需要前往用现有密码解锁帐户或重设密码。如果多次尝试解锁帐户但仍不成功后，Apple ID 仍将保持锁定状态，可以第二天再试。