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  截至最新的统计数据(2023年底),WhatsApp 的全球活跃用户已超过20亿,覆盖了近200个国家和地区,不仅限于个人之间的交流,也被广泛应用于商业活动中,成为了连接企业和消费者的重要桥梁。此外,因其账号体系基于手机号码的特点,能够高效触达目标用户,许多企业在向全球用户发送一次性密码(OTP)、通知和营销活动时,都会首选 WhatsApp。

  然而,不少已经覆盖了全球大部分国家用户的企业会发现,仅通过 WhatsApp 发送消息的用户触达效果并不如意。

  因为虽然 WhatsApp 在全球范围内广受欢迎,但在不同国家的渗透率差异显著。每个国家的主流即时通讯应用也各不相同。这种差异导致在某些国家,WhatsApp 并不是用户首选的即时通讯工具,从而影响了消息的触达效果。

  这样一来,当企业面对全球各个国家的海量用户时,如果只选择通过某一个渠道进行触达,效果必定会存在偏差。

  想要解决这个难题,企业就要做到“用户习惯在哪里,我的消息就要到哪里”,实现主流通讯通道的全面覆盖。

  “将便捷留给客户,将复杂留给我们。”阿里云智能集团云通信技术专家在 2024 云栖大会上分享了Chat App 消息服务产品打造的初衷。

  Chat App 消息服务是阿里云为企业设计的一款高效触达用户的消息引擎,可帮助企业轻松使用WhatsApp、Viber、Facebook Messenger,Instagram Messaging等多个海外社媒平台的消息服务,结合丰富的消息类型,提升互动体验。

  同时为降低操作门槛,我们内置了流程编辑器(Chat Flow) 工具,结合各式各样的组件,使企业中的任何一名员工都可以用“零代码”的方式,快速搭建聊天流程,或者根据业务流快速搭建起一个场景。

  以OTP消息触达场景为例,假设某企业的用户覆盖多个国家,决定用 Viber 触达菲律宾用户,用 WhatsApp 触达马来西亚用户,用短信触达其他国家用户。

  那么通过利用组件库中的“识别电话号码”、“发送Viber 消息”、“发送WhatsApp 消息”、“条件分支”,就能完成判断用户手机号归属国家 → 针对不同国家设置一套流程逻辑的设计和搭建,不仅保障了消息的触达,还在操作过程中为企业节省了大量的时间和成本。

  ● 第一,易操作。通过在画布上拖拽节点并选择相应的功能进行配置,即可完成对话流程的编排,无需编写复杂的代码。

  ● 第二,易维护。支持多个版本的保存,能够导入和导出对话流程,并且支持对单个节点进行复制和粘贴操作,从而使对话流程的维护和管理变得更加便捷。

  ● 第三,高灵活性。可以构建更为细致完善的消息流。通过用户上行的关键字,可以触发一系列特定消息的顺序下发。

  ● 第四,深度融合。支持与企业的业务系统进行交互。通过设定参数节点和HTTP请求节点的配合,可以实现与业务系统的数据交互和集成whatsapp安卓版下载百度云

  在全球化浪潮中,中国企业正以前所未有的速度和规模走向世界。面对复杂的国际市场和多元文化环境,如何有效触达全球用户,是企业出海面临的重大挑战。今天,我们希望Chat App 消息服务能真正解决企业触达全球用户的痛点,降低门槛,让每一家企业,每一个员工都能创造出高效率、高转化的用户互动旅程。

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标签: whatsapp 安卓

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