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36氪消息,据工人日报报道,浙江省宁波市消费者杨女士在某电商平台“双11”预售启动当天,接连收到3条带有验证码的短信。细看短信内容,发现实际上是该平台的“双11”营销广告,但其中插入了验证码及“验证码拒收请回复R”等字样。不到一小时,杨女士甚至收到了7条相同内容的短信,且均来自不同号码。这一情况并非个例,其他消费者也反映收到类似营销短信,担忧不法分子可能利用此类信息进行诈骗,特别是对老年人而言,识别此类信息更具挑战。
记者复制了杨女士收到的短信内容,并在该电商平台APP中确认其为“双11”主会场的链接。客服人员解释称,这些短信中的“验证码”实际上是“链接码”,用户可通过复制打开APP来访问相关页面。然而,客服未能说明为何使用验证码形式推送信息。对于不希望接收此类短信的用户,客服建议通过短信中的提示进行退订。
电信行业分析师付亮表示,消费者使用手机短信的主要功能是接收验证码,因此含有“验证码”字样的短信在运营商和第三方拦截系统中可能被误放行,从而导致消费者信息轰炸。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,自今年7月1日起施行的消费者权益保护法实施条例明确规定,未经消费者同意,经营者不得发送商业性信息或拨打商业性电话。然而whatsapp 搜索群组,由于违法成本低,不少商家抱着侥幸心理,采取变相方式规避管控,侵害了消费者的个人信息权益。付亮指出,要避免营销短信伪装成验证码“轰炸”消费者,单靠运营商和第三方软件动态判别该不该拦截,很难从根本上解决问题。有关部门应加强对用于商业推广的特服号码(如106开头的号码)的管理,包括使用是否超出许可范围、是否经过用户同意等。