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  据外媒报道,Z世代和千禧一代的许多年轻人巴不得在答录机里留下这样一条信息,因为他们对接听电话感到极度反感。

  英国广播公司报道称,一项新调查显示,英国18岁至34岁的人群中,有四分之一的人从不接听未知来电。受访者表示,除非认识来电号码,否则他们通常不会接听,最多通过短信回复。

  根据英国“Uswitch”网站对2000人进行的调查,该年龄段的受访者中有近七成更倾向于使用短信交流。澳大利亚“对线年的一项调查也发现,近60%的澳大利亚Z世代受访者害怕拨出或接听电话。同样,美国的一项调查发现,81%的千禧一代在拨打电话前会感到焦虑。

  “对话”新闻网称,打电话已经成为一种现代“恐惧症”。对于老一辈人来说,打电话是再正常不过的事,家庭成员甚至会为了谁先使用座机而争吵。然而,对于年轻一代而言,电话一接通,压力便随之而来。

  与父母辈相比,年轻一代更早拥有手机,但他们的青少年时期主要是在互发短信中度过的。这不仅因为发送短信比即时通话更经济,还因为在家中打电话容易招来父母的“过度关注”。

  心理学家埃琳娜·图洛尼在接受英国广播公司采访时表示,当代年轻人大多没有打电话的习惯苹果手机登录whatsapp总是网络故障,对这种沟通方式感到陌生和不适应。每当手机铃声响起或屏幕亮起时,许多35岁以下的年轻人会感到某种恐惧,以至于他们通常不会将手机铃声设置得很响。

  “Uswitch”网站的调查显示,超过一半的年轻人认为,突然接到的电话往往意味着有坏消息。美国《福布斯》杂志网站报道称,对年轻一代而言,来电具有一定的“侵入性”,因为它要求即时回应。在短信、邮件和私信堆积如山的时代,年轻人更希望按照自己的节奏选择如何回应、何时回应。他们更倾向于使用短信或语音沟通,因为这种方式为他们提供了回应时的“缓冲”时间。

  心理治疗师埃洛伊斯·斯金纳认为,对打电话的焦虑源自“对坏事的联想,或是不祥的预感、恐惧感”。

  “随着我们的生活越来越忙碌、工作时间越来越不固定,我们打电话跟朋友闲聊的时间越来越少。现在我们通常只在遇到重要事情时才会打电话,而这些事情往往比较复杂,难以处理。”斯金纳解释道。

  26岁的杰克·朗利从不回复陌生号码的来电。他认为,这些电话“不是骗子,就是推销员”,“与其花时间甄别,不如直接忽略”。

  尽管年轻人不喜欢打电话,但这并不意味着他们不与朋友保持联系。在各种聊天群组中,他们整天发送闲聊信息、表情包和“吃瓜”内容。他们的许多对话都是通过社交媒体完成的,越来越多的应用程序支持在发送文字的同时附带图片。

  在“Uswitch”网站的调查中,18岁至34岁的受访者中有37%的人将语音信息列为首选的交流方式,而在35岁至54岁的人群中,这一比例仅为1%。

  19岁的学生苏西·琼斯告诉英国广播公司:“语音交流比打电话更好。你可以听到朋友的声音,但没有电话交流时的压力。”

  然而,对另一些人来说,听朋友用每条长达1分钟的语音信息讲述近况可能是一场折磨。发语音时,人们很容易跑题,夹杂着许多“好像”或“嗯”,一个小故事可能需要几条语音才能讲完。即便如此,他们还是更倾向于发语音而不是打电话,因为短信和语音信息允许年轻人按自己的节奏参与对话,让他们有更多时间思考和给出更周到的回答。

  值得注意的是,虽然“电话恐惧症”在日常生活中可能无伤大雅,但它可能对一个人的工作表现产生负面影响。

  31岁的律师兼内容创作者亨利·尼尔森·库斯在社交媒体上发布了一系列名为“不知所措的千禧一代”的视频,内容包括发电邮给全公司时的焦虑、礼貌地拒绝加班,以及不择手段逃避打工作电话的情景。这些视频引起了许多年轻人的共鸣。

  库斯表示,自己非常讨厌打电话,因为实时对话容易造成尴尬,有时难以立即给出恰当的回应,这会带来很大的焦虑。

  心理学家图洛尼博士分析称,打电话是一种“更为直接”的沟通方式,需要更高水平的亲密关系;而发送信息则相对疏远,可以让人更轻松地与他人建立联系。

  27岁的律师邓贾·雷利克说,她尽量避免一些工作电话,因为“这些电话可能会浪费时间,拖慢工作进度”。“我们越来越珍惜自己的时间。给别人打电话,需要接听者暂停手头的工作,全神贯注地交谈。对于同时处理多项任务的人来说,这很难做到。”心理治疗师斯金纳解释道。

  64岁的企业主詹姆斯·霍尔顿告诉英国广播公司,他的年轻员工很少回复电话。“他们总能找到各种借口,最常见的说法是,‘我的手机静音了,没看到来电提示,又忘了回电’。”霍尔顿意识到自己与年轻员工之间存在“明显的沟通鸿沟”,因此不得不作出调整。“如果员工更喜欢发送信息,那么我应该尊重他们的选择。”

  有人担心,随着人们对非语言沟通的偏好和远程办公的普及,年轻一代面对面随意聊天的能力正在退步。斯金纳预测,如果这一趋势继续下去,“我们可能会失去某种亲密感或联系感”。

  “当我们尝试口头交流时,更容易在情感、职业或个人层面达成共识。这种联系能带来更大的成就感,尤其是在工作环境中。”斯金纳补充道。

  25岁的连锁超市区域经理西亚拉·布罗迪“喜欢并感激职场中的前辈给我打电话”。“这比发送信息更贴心,因为这需要付出一定的努力,(打电话)让你知道,你的经理非常重视你的意见。”布罗迪说,她还特别喜欢在家办公时与同事通电话,因为“在家工作有时会感到孤独,与人保持联系的感觉非常好”。

  25年前,人们也曾抵制从传真到电子邮件的转变,结果,电子邮件极大地提高了沟通效率。或许,我们应该重新认识文字的力量,让那些真的不愿意打“可怕的电话”的人将电话抛在脑后,就像我们在上世纪90年代告别传真机一样。

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