有政府员工担忧该措施影响工作效率。创新科技及工业局局长孙东于一个电台节目回应香港whatsapp订车，明白相关措施一定会为政府人员带来不便，

　　孙东解释说，过去一年政府内部电脑入侵情况严峻，强调在政府内部电脑使用即时通讯系统有重大安全隐患。因此当局参考各地政府通用的做法，包括内地及美国，政府内部对电脑系统都有较严格规范。他续指，目前手机等移动装置并不受限，相信办法总比困难多。

　　另外，公务员文书辅助人工智能系统方面，他表示进度良好，目前已有十多个政府部门应用，主要是编写、翻译、整理文件，年底前会推至所有政府部门全面使用。目前自主研发的系统能支持广东话，以及国产CPU。