据报道，如今 WhatsApp 在全球的月活跃用户已超过 24 亿。并被评为世界上最受欢迎的移动通讯应用程序之一。

　　从活跃用户上看，印度的 WhatsApp 用户数量比任何其他国家都多，月活跃用户数为 5.358 亿。其他排名靠前的国家包括巴西、美国、印度尼西亚等。

　　每个国家的人口基数是不同的，仅看活跃数量对业务决策来说没有太大的意义。尽管美国的WhatsApp活跃用户相当多，但依旧不是大多数美国人最常使用的社交App。

　　如果已经锚定某个国家为我们的目标市场，是否要启用WhatsApp作为与用户沟通互动的渠道，核心因素是WhatsApp在这个国家/地区的渗透率，确切地说“网民渗透率”的指标更为重要。

　　除了活跃人数和渗透率外，我们可以通过WhatsApp在应用市场的下载数据，找到当地最主流的社交软件是什么。

　　根据similarweb在2023年发起的调查，主流的 100 个国家中，WhatsApp 在 63 个国家中占据了顶级通讯应用的位置。

　　注：这些国家包括阿根廷、奥地利、巴林、比利时、玻利维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、巴西、智利、哥斯达黎加、克罗地亚、捷克共和国、哥伦比亚、多米尼加共和国、厄瓜多尔、埃及、萨尔瓦多、芬兰、法国、德国、加纳、香港、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、牙买加、科威特、肯尼亚、黎巴嫩、马其顿、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、尼泊尔、荷兰、尼日利亚、阿曼、巴基斯坦、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、葡萄牙、波多黎各里科、卡塔尔、罗马尼亚、俄罗斯、卢旺达、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛文尼亚、南非、西班牙、斯里兰卡、瑞士、坦桑尼亚、阿联酋我在中国居然能用whatsapp、英国、乌拉圭、委内瑞拉和也门。

　　纵观这些排名靠前的国家/地区，有一些主要趋势：多年来，在 SMS 消息发送费用昂贵的国家/地区，WhatsApp 等消息传递应用程序已成为一种有吸引力的廉价替代品。这可能有助于解释该应用程序在东南亚、非洲和拉丁美洲的广泛流行。

　　使用 WhatsApp 的男性多于女性，其中53.9%的用户为男性，46.1%的用户为女性。

　　此外，一项探索性研究还表明，WhatsApp 的女性用户比男性用户在该平台上更加活跃，并且更广泛地使用其功能。这包括花在更改个人资料图片、发布状态、活跃于群组等方面的时间。（资料来源：Hootsuite）

　　从2011年的每日10亿条到2023年的1400亿条，WhatsApp的消息发送规模在12年时间内增长了140倍。

　　WhatsApp Business API 是企业与客户沟通和提供服务的强大工具。它已迅速成为最受欢迎的客户参与平台之一。

　　它使企业能够获得庞大的用户群、易于使用的界面和强大的功能，可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度。

　　WhatsApp Business API 作为客户参与和营销工具的巨大潜力，凭借较高的打开率、点击率和转化率，对于企业来说是一笔无价的资产。通过利用该平台广泛的覆盖范围、活跃的用户群以及业务目录等功能，公司可以显着改进其营销策略并推动数字时代的增长。

　　WhatsApp 聊天机器人是企业客户沟通的有效方式。在这些自动化客服的帮助下，企业可以提供快速高效的客户服务，实时回答查询和问题，甚至发送促销消息或提醒。

　　2020 年，67% 的人依靠 Chatbot 支持在 WhatsApp 上提供客户服务。甚至世界卫生组织也使用 WhatsApp 聊天机器人在全球范围内传播与 Covid-19 相关的关键信息和解决方案。Business Insider 的一份情报报告称，由于聊天机器人自动化减少了管理负担，医疗保健、银行和零售等行业将节省110 亿美元。

　　作为企业主或营销人员，需要了解目标受众将时间投入到哪里以及他们喜欢的沟通方式。在上述渗透率高的国家/地区，将WhatsApp集成到通信、营销服务、销售策略中至关重要。忽视 WhatsApp 的力量可能意味着错过与数百万活跃用户建立联系的机会。

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