当你想挣脱出这无声的束缚，跟对方说起自己最近经历的开心，你可能会得到一个短暂的对视和一句干瘪的“哈哈”，回馈程度甚至远不及几个大笑的表情包。

　　班基亚银行（Bankia）是西班牙一家银行巨头，该银行成立于2010年12月，在西班牙拥有七家地区性储蓄银行。

　　疫情期间，班基亚银行（Bankia）抓住人们对数字化服务的需求缺口，成为第一家通过瓦次普（WhatsApp）验证的西班牙银行。

　　注：瓦次普（WhatsApp）是Facebook旗下消息应用whatsapp动态提取，为用户提供银行间转账服务，但银行入驻需要通过审核。

　　这是一种新的银行业务，旨在为客户提供所有交易需要的支持，让他们在走向数字化的道路上获得最佳体验。

　　为了展现班基亚银行（Bankia）强大的数字服务，他们联合西班牙马德里CLV广告（CLV, Madrid, Spain）发布了一支具有“神夏破案”风格的、重点介绍语音助手的广告片，让我们一起来看一看吧！

　　班基亚银行（Bankia）将扭转这一切，他们推出“数字人文主义（Digital Humanism）”活动。用户可以通过和语音助手对话，解决银行交易的相关问题，还可以连线专业经理，倾听你的全部需要。

　　除此之外，班基亚银行（Bankia）还推出了一系列创意平面广告，介绍“数字人文主义（Digital Humanism）”活动的相关服务。

　　数字人文主义意味着为享受生活投资（Digital Humanism means investing in an enjoyable life.）

　　数字人文主义意味着有一个真正理解你的语音助手（Digital Humanism means having a voice assistant who actually understands you.）。

　　数字人文主义意味着拥有尖端、易用的技术，并在您需要的时候，可以获得我们团队的支持（Digital Humanism means having cutting-edge, easyto-use technology and the support of our team when you need it.）。

　　数字人文主义意味着永远能够随时随地联系到你信任的经理（Digital Humanism means always being able to reach your trusted manager.Anytime, anywhere.）。

　　数字人文主义意味着通过WhatsApp快速联系你的银行。（Digital Humanism means getting in touch with your bank quickly via WhatsApp.）。

　　到目前为止，客户对班基亚银行（Bankia）数字渠道的使用猛增，平均每月访问班基亚银行（Bankia）应用程序的次数超过6300万人次，比一年前增长了40％。

　　巧妙抓住现实中人际沟通缺失的痛点，推出以人为本的数字化服务，既引发我们的思考，又提供了一个可行的解决方案。

　　小编看完这个活动明白了，数字化必然是时代前进不可或缺的加速器，但绝不能因此放弃与身边人真实的交流。