【环球科技综合报道】据香港《文汇报》1月20日报道，同属社交网站facebook麾下的实时通讯程序WhatsApp及相片分享网站Instagram，18日宣布有意改变营运方式，将庞大用户基数转化成盈利。刚宣布取消99美分(约合人民币6.5元)年费的WhatsApp透露，新方式或者包括让企业透过WhatsApp直接与客户沟通，处理服务查询等事宜。弗雷斯特研究公司的分析师赫森认为，相信不少企业都会对此有兴趣。

　　据报道，面对年费成效不尽理想，WhatsApp共同创办人兼总裁库姆18日表示，公司未来会专注于透过庞大用户层，吸引企业付费使用相关服务。库姆没有透露太多详情，并承认工程团队尚未为新服务“写过一行编码”，但WhatsApp官方网志则表示，未来将会测试让用户与企业直接沟通的工具，文章举例说：“例如就最近一笔转账与银行联络，或是向航空公司查询航班延误等。”公司强调，不会靠卖广告谋利。

　　WhatsApp同时计划加强与facebook合作，使用facebook内容分发网络，若成功将达双赢局面：facebook可为WhatsApp提供扩充所需的资金及技术支持，WhatsApp则可令facebook接触近10亿用户添加whatsapp组群成员，若可将此转化为盈利，facebook前景将更为光明。

　　另一方面，Instagram最近也扩大宣传攻势，同时有意与小企业合作，并加强与美国以外用户联系。Instagram营运总监莱文表示，将与facebook销售团队合作，以达成上述目标，并强调海外扩张是优先项目。Instagram2015年3月起容许企业在平台上发布产品与网站链接，以及30秒长的宣传短片。分析估计2016年Instagram销售额可达12亿至20亿美元(约合人民币79亿元至132亿元)，相当于facebook总收入的10%。(实习编辑：马娜 审核：谭利娅)