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因此,不管你是做线下新零售,线下门店,线上社群电商,社交电商,必须要学会玩微信,培养粉丝结构模型,有高质量的私域流量用户在手里,未来不管是打造爆款也好,做单品也好,总之,所有的c端生意,都需要依托自有私域流量池不断的蓄水强运营。
不管哪个平台倒闭了,跟我没关系,用户在我手里手机代理ip免费 设置,流量在我手里,流量在哪里,市场就在哪里,做社交电商,社群电商更是这样,我可以让私域用户协助什么维度,达成什么目标,今天我们就来详细拆解 私域流量布局与强运营。
私域流量就是你可以自由反复利用的流量,无需付费,还能第一时间触达,被沉淀在微信群,公众号,或者个人IP号,头条,抖音,快手等这些大的流量池里,属于你自己的一份流量,及时触达用户,或者你的粉丝,让他们接触到品牌,或者商品等。
公域流量就是你不控制的流量,举一个简单的例子,比如:你去淘宝开个旗舰店,店铺本身是没有流量的,你需要通过直通车,SEO,竞价,排名等手段,让消费者看到,然后引入店里消费,这就是公域流量。公域流量就是公共范围内每一个商家都能够获取的流量,现在基本上所有有来源入口的流量都是公域流量。
从目前的现状情况我们可以了解到,巨大的流量池目前控制在抖音,头条,微博,百度等平台,相对于创业者来说,只要你做c端生意,面临的第一大问题现在已经从产品问题转移到增长问题,因为你要不断的从大的流量池去打广告,或者一系列手段去获取自己的同好用户。
那么搭建自己的私域流量,就是你的一大问题,你要不断的打广告,获客,用漏斗模型去筛选用户分层,转化,如果转化率不高的话,就会面临资金跟不上预算,最后做不下去的情况。
市场我们遇到很多这样的问题,比如你是一个商家,你手中大量有用户的资料,但是无法变现,你只要把这些用户导入到微信中,通过微信的运营,在微信的个人IP号中运作,就可以提高复购率,甚至以后还能提高客单价和毛利率,老用户维护的好,说不定还能裂变。
社交电商平台在前期起盘都是以对接团队的形式居多,但是在2019年,团队失灵的情况很多,要么就是团队做大了,不和你平台玩了?怎么去靠团队运作?最好的形式,把注册用户,导入企业微信当中,去做深度运营,一方面防止团队流失,一方面还能提高转化。
投资回报率这个想必很多朋友都知道,那么做企业,或者创业项目更注重财报,你花钱去头条,或者抖音买了流量,(目前一个获客精准成本在160元左右)建立了自己私域流量池,沉淀在微信生态中,以后用微信做成交,是不是就提高了复购率与客单价,以后口碑做的好,还能产生裂变。
早些年红利,我们知道微商市场,重复招募代理的模式产生裂变,然后讲用户拉群进行培训的模式去销售产品,有一批闷声发大财的用户就这样的出现了。
但是在2018年,很多的社交模型的平台出现,比如,有赞,拼多多,淘客等,大量的玩家就可以蜂拥而上的布局私域流量,当然也有很多后知后觉的玩家,但是在2019年,社交电商平台,社群电商,社区团购大爆发,相信你才听到这个词,“私域流量”,目前很多的投资人也在投资微信生态领域,谁有用户,谁就是老大。
平台玩家,说白了就是搭建平台和平台生态那一批玩家,花重资金去开发供应链,仓储,物流,技术,产品,搭建用户发展的规则体系,以及布局线下店。但是平台玩家为了防止用户的流失,以及提高用户的复购,以后不排除自己做私域流量,通过中层会员,将用户导流到企业微信中。
市场玩家,顾名思议,就是发展市场团队的一批人,这些人通过平台的模式开通399,或者成为会员,然后快速发展自己的团队,社群,但是很多的市场玩家没有意识的是,自己发展的会员,一定要导流到自己的微信中,或者是社群中,这样才能养熟,借助分享经济的风口赚到资金。
不管是平台,还是个人做私域流量池,这五步法的模型都是一样的,分别是,打造IP(养号)(导流)(运营)(转化)(精细化运营)。
打造IP很重要,很多个人布局私域流量的人都知道,但是很多企业往往没有意思,企业弄一个IP号,头衔弄的像是客服一样,甚至花花草草的头像,名字都不正规,去进行第二步,导流加人,你觉得别人会通过吗?关于这个版块,可以听智远的:打造个人IP的课程。
IP是第一重要的事情,容器有了,才能用这个去吸引更多的用户,去导流,运营和转化。养号也是限制私域流量池规模发展的一个重要门槛,很多的人开始搭建流量池,用几个微信号几个员工就可以了,但是量大的话,会引起微信官方的封禁。
1.自己养,企业自己的员工,自己注册微信,用公司的手机号,上下班自己携带,将客户加到公司的微信中,做为上班使用,有一套专门的管理SOP,也就是一个员工一个微信,操作都是人为,普通的商业行为。
2.大量批发老号,用老号的形式将用户导流到平台工作人员的手中,这也是一种方式。目前在社交电商领域,或者是知识付费领域,也见到很多的市场人员这样的进行操作布局私域流量。
3.虚拟号,虚拟号也是一种方式,但是这种方式不太稳定,很多的企业用群控的形式,这也是不允许的,可以解决规模的问题,谨慎操作。
导流的意思就是将已有数据导入到微信当中,如果是平台,可以通过活动的形式,让用户添加公司的微信,如果是个人,你可以从群中获取其他流量,主动添加,或者让别人添加,这里面有一定的方法论。
假设你是社交电商平台,你可以让用户主动添加企业的微信,如果是沉默很久的老用户,需要进行唤醒,这个步骤可能稍微有些难度,一定要跟用户有交互发生,这样会更容易些。
假设你是个人做市场的,那就相对容易些了,直接可以触达用户,最好的形式,让用户进入你的社群,每天通过朋友圈,你的个人IP的影响去形成粘性。产生复购交易。
通过朋友圈的互动,点赞,@,以及内容的输出吸引,逐渐的通过运营的强关系+IP的强关系去和对方,消费者产生粘性,在这里说一下:
如果你是做平台,一定要塑造几个IP出来,千万不要用公司的品牌LOGO,或者品牌的名字的名字去做头像,因为微信属于社交属性,你要有社交的思维,用社交的思维和别人建立关系,这是用户感知和体验的过程。
一个美女(帅哥)加你微信,和一个头像是平台LOGO的人加你,试问,你会优先通过哪个?很明白的是前者,后者你肯定知道,加了她(他)全是广告。
塑造一个社群运营专员,把他包装成为KOL(关键意见领袖),通过他进行观点的输出,内容的输出,把他打造成社交电商平台的母婴育儿专家,水果甄选师,美妆采购专家等,通过这个KOL模式和用户产生联系,这样带货能力会更强大。
现在看颜值的时代,很多的细分领域都可以出很多的网红,小大人,在用户的朋友圈中,有几个达人的存在,总感觉段位提升了不少,美妆,护肤,等等领域等等很多。
如果你是个人微创业,做社群,或者市场方向,那么你要学会打造自己的IP,因为IP的传播力量是巨大的,世界上工种有很多,如果想让这么多工种当中快速找到你,那就是贴标签,做差异化。
通过差异化的标签,做细分领域社群,做市场更容易吸引人,比如:你把自己定位母婴垂直领域专家,护肤垂直领域专家,水果甄选领域专家,知识达人等等。
不管是自己做流量池,还是平台做私域流量池,目的都是为了销售,平台为了GMV,市场人员为了挣钱,是一个相辅相成的结构,私域流量池的转化和用户相关,比如要经常做活动,拼团,秒杀,爆品,晒单,种草等等。
平台层面做私域流量池:前期可以布局导流,养熟,后续根据消费情况,可以做用户社群的分层,找出哪些是一直在平台消费的人群,哪些是一直在分享的人群,平台负责数据的人,要不定期根据大盘的数据,做合理的积分体系,日积月累,平台的用户就会对平台产生粘性和心智的影响,对用户越了解,越容易做出商品的判断和推送。平台未来两年是c2b的模式。
社群运营员人员的管理,只需要做好一套SOP的标准运营流程以及KIP的考核,激励好社群私域流量池,制定标准的体系,比如:如何维护核心用户,每天要点多少个赞,每天要找几个用户聊天,学会利用标签,给用户进行分类等。
个人做私域流量池:一定要定位好,比如你要做哪个社交电商平台,你想吸引哪些人群,宝妈,育儿,职场人等。定位好后,打造个人品牌影响力,通过别人的社群,吸引自己的流量,到IP号,朋友圈养熟,到自己的社群成交等。
打造私域流量池并不是困难的一件事情,2017底,我也曾经操作过帮一个海鲜平台(獐子岛)一次性将15万的电商用户导入到微信私域流量池中,15天完成。那么在这里想问下看文章的朋友?
最近和一个新零售的的同行在聊天,我们平台会员量近20万,日活在1万左右,每天GMV产出和新增一直上不去的原因在哪里?供应链,商品,技术,运营都很完善。
笔者认为,是运营结构的问题,在这里不做详细的拆解动作,有机会做分享,不管是做平台,还是做市场,未来,你的竞品都在做私域流量池了,市场规模也越来越大了,僧多粥少了,你怎么办?如果你也关注私域流量,社交电商,社群电商,品牌,营销,公关或者转载文章等想要交流,欢迎留言+ID。
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