事故发生后，门户网站、证券交易系统、商铺支付系统等基于KT互联网的各项服务均出现瘫痪，很多用户无法拨打电话，甚至连客服电话都无法接通。

　　根据报道显示，韩国科学技术信息通信部（科技部）29日发布了电信运营商韩国电信（KT）网络瘫痪事件的调查结果，称其在更换设备过程中遗漏一个命令词，加上内部缺乏安全装置引发全国范围的大规模瘫痪。

　　报道指出，经调查发现，起初是KT的域名系统（DNS）服务器流量超负荷造成网络故障。随后工作人员在更换企业路由器的过程中遗漏“exit”命令，导致釜山地区首次出现设置错误。

　　之后网络故障影响仅在30秒内波及首尔等全国各地，归因于KT内部没有对数据传输错误设安全装置。

　　韩国科技部强调，KT网络没有遭到大规模分布式拒绝服务攻击（DDoS）。当地科技部计划将检查主要电信运营商的网络管理体系，进一步加强网络安全自行搭建代理服务器。