2020-2021年期间，尽管遭到新冠疫情的层层打击，时尚和服装行业仍在以高速回暖，且仍是当今增长最快的电子商务行业之一。麦肯锡的研究结果显示，2020年到2022年间，全球时尚产业（非奢侈品行业）销售额较2019年增长了近25%。

　　时尚行业的快速回暖意味着竞争逐步走高，而在如此激烈的竞争环境中，如何保持用户的持续参与，则是抬升品牌影响力和竞争力的关键因素。

　　时尚零售行业可以通过与WhatsApp API的深度融合，与客户建立更紧密的联系，并提供定制化的购物和客户实时支持体验。很多时尚行业巨头也一直在使用 WhatsApp 业务来有效地加强客户关系，相对于依赖传统渠道的品牌而言具有平台优势。

　　Yoox-Net-a-Porter是全球最受欢迎的高端电商之一，囊括了近1000个奢侈品品牌、设计师品牌和美妆品牌。其私人导购服务，通过WhatsApp向订阅用户提供精心策划的时尚建议和产品。Yoox-Net-a-Porter以一种创新性的数字化服务模式，将对话式营销作为业务的核心，依托社交平台为私域客户提供专属时尚咨询服务。

　　线下橱窗购物（Window shopping）向来是实体店最重视的服饰展示窗口，尤其是在欧美国家有久远的发展历史。而WhatsApp可以将橱窗搬到每个人的手机里。 时尚品牌能够超越纯文本和表情符号，并部署大量富媒体来帮助客户直观地了解服装的上身效果。通过图像、GIF、视频和文档的结合，WhatsApp可以在手机屏幕的方寸之间为用户带来栩栩如生的购物体验。

　　随着技术的迭代，原有的机械的聊天机器人已经被开发成本更低的智能机器人所取代。聊天机器人可以在 WhatsApp 上快速响应，并开始为需要常见问题解答的客户提供服务，例如服装尺寸、实体店位置、会员积分、促销活动更新等详细信息。

　　通过WhatsApp API，时尚品牌可以将订单确认、支付提醒和物流更新等信息直接发送给客户的WhatsApp账号。客户能够方便地获取订单状态，并及时了解相关信息。尽管物流配送不像秀场那么华丽，但对于顾客来说，衣服送到哪了仍然是最受关注的问题。WhatsApp 的通知信息服务赋能企业发送自动通知，以便用户随时了解订单情况。

　　时尚品牌可以利用WhatsApp API向客户发送个性化的推荐和销售信息。根据客户的购买历史、偏好和浏览行为，发送特定的产品推荐，并提供独家优惠和折扣码等，成为每个用户手机里的独家定制买手怎么设置whatsapp能接验证码。

　　通过与WhatsApp API的深度融合，时尚零售行业可以借助即时沟通、个性化推荐的客户体验，与客户建立更紧密的联系，并提高销售和客户满意度。

　　作为官方 WhatsApp Business 解决方案提供商，YCloud为时尚品牌提供从创建官方 WhatsApp Business API 帐户、到无缝后端集成，甚至到基于WhatsApp的在线客服工作台的全流程服务，点击“阅读原文”访问YCloud官网，或拨打咨询热线：了解更多信息。返回搜狐，查看更多