WhatsApp作为海外版“微信”，是出海人日常对外沟通的重要桥梁。由于其自身的及时性和便捷性，已经开始逐步替代电子邮件，成为跨境电商和外贸客户沟通的主要工具。

　　为了更好地服务用户，WhatsApp于2015年及2016年分别推出WhatsApp网页版和WhatsApp桌面版，让用户可以直接通过电脑或平板电脑来回复信息，而不是仅限于手机端。这个功能对于商家来说尤其实用，因为办公时期通常是对着电脑，可能会错过手机的信息。WhatsApp网页版和WhatsApp桌面版的推出无疑是可以提升员工与客户的沟通效率的。

　　2.打开WhatsApp手机App，在设置页面，找到二维码这个logo，点击进去找到【扫码二维码】

　　WhatsApp桌面版比在浏览器中使用WhatsApp网页版更安全，因为WhatsApp是采用端到端加密的形式，使用桌面的话第三方无法读取，可以更好保护信息的私密性。

　　虽然WhatsApp网页版为用户提供了许多便利，但是相对地它有一些功能限制。例如，用户无法在网页版上创建新的群组，更改群组信息，或者发送WhatsApp状态更新。视频通话和语音通话目前也还是不可用的。此外，如果手机没有连接到互联网，网页版也将无法接收或发送消息。

　　自2021年的11月起，WhatsAppBusiness网页版支持多人使用，最多可以连接4部装置（其中限制只能连1部手机）。这点对于商家来说比较重要，特别对于需要多个客服的商家。

　　虽然WhatsApp网页版可以做到4个设备登录，但是因为设备权限的问题，很容易出现同时回复客户这一问题。而且很多时候4个设备并不可以满足用户的需求，一个WhatsAppBusiness号可能需要十几个甚至几十个员工来维护。这个时候我们可以使用SaleSmartly来管理WhatsApp信息。接入方式很简单，选择好账号的IP，然后扫码连接即可。

　　除此之外，SaleSmartly还可以链接WhatsAppAPI号，提供自助买号/注册或者第三方接入的方式，实现在一个系统内管理全部的WhatsApp信息。

　　SaleSmartly系统内可以通过编辑AI语料库来实现自动回复，把问题和对应的答案输入进去之后。每当有客户提出相应问题的时候，SaleSmartly就可以直接在WhatsApp自动回复客户，减轻人工客服负担。

　　SaleSmartly中可以选择在WhatsAppAPP和WhatsAppAPI两个渠道进行消息群发。群发方式很简单，只需要选择好受众和编辑好内容即可，支持文本、图片、附件等多种形式。发送信息的频率也可以自己来设置，避免因为信息发送频繁而导致封号的风险。

　　面对海外客户的时候，很容易产生语言不通的问题。SaleSmartly系统里面内设翻译软件，可以在会话中自动翻译不同语言，让双方可以无障碍沟通。

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