根据电信公司义龙分公司对兴义市马岭街道办事处(原马岭镇)区域网络重新规划，2019年12月1日起，对我公司区域(兴义市马岭街道办)IP地址进行划分，导致我公司机房网络地址变更，造成我市公交车载刷卡机网络中断，所有用户刷卡消费数据无法正常上传。通过我公司与电信网络运营商积极沟通处理后于2019年12月15日完成IP地址变更工作，公交车载刷卡机网络开始逐步恢复正常，并对公交车载刷卡机内消费数据进行上传，上传时段：12月1日至12月14日共计14天，银联数据处置系统在收到用户刷卡消费数据时，会进行延迟追补操作，用户会收到乘车码延时扣费提示，即因网络中断的原因，在该段时间内银联对使用乘车码乘车的用户做了一个类似于记账的操作，并未进行实时扣款，在网络恢复数据上传成功后，数据处理系统对有记账记录信息的消费用户进行延迟追补扣费的过程。具体乘车情况用户可打开手机云闪付乘车码中乘车记录明细进行查询(内有乘车时间及扣款时间明细)。由此给您带来的短暂不便，我们深感歉意，敬请您予以理解。届时，如有疑问请咨询云闪付客服中心(4008955161)或公交公司客服()，也可到公交公司(兴义市马岭街道办龙井客运北站内)进行现场咨询，如有重复扣费现象，我公司将对用户重复扣费情况如实退还。

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