根据最高法院《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，自今年5月1日起，短信、微信、微博等聊天记录可作为打官司的证据。哪些信息有效？已删除的如何恢复？近日，针对这些群众关心的问题，浙江省高院作出解答。

　　A：手机短信、传真件如何恢复whatsapp的聊天记录、电子邮件、网页证据、电子聊天记录、录音、支付宝证据、微信证据、电子照片。

　　A：搜索应用程序(APP)“手机数据恢复精灵”；打开APP，点击“短信恢复”；APP会对手机进行扫描；扫描完成后可以恢复查看了。

　　A：以iPhone手机为例，打开手机微信，然后点击微信主页上方点击搜索，在搜索栏中输入recover；点击搜索后会弹出微信修复工具，第一个选项就是聊天记录，直接点击该选项；弹出一个提示警告窗口，点击确定。接下来就是微信在恢复聊天记录的过程，中间会有百分比显示，修复完成后会弹出新的提示窗口，重新启动微信即可，聊天记录就回来了。新版(版本7.0.12)微信可通过“设置”中的“帮助与反馈”，点击右上角“小扳手”，找到“故障修复”中的“聊天记录”。

　　A：尽管电子邮件以电子信息形式传播和收发，不如传统书证保真程度高，被篡改后不易识别，但电子邮件也有其自身优势，即发件人和收件人为唯一，每个电子邮箱对应唯一用户，互联网帐号、密码、用户名在相对时间内也是唯一的。

　　核实双方当事人的身份信息，以判断案件当事人之间的关系，在核实双方当事人身份时，应注意双方名片上或合同约定中是否留有电子邮箱地址，对工作性质的电子邮件，有些公司会有公司邮箱；将电子邮件与其他证据进行比对，必要时要求相关人员进行对质；审查邮箱的取得方式，系从网络服务商处购买还是免费注册，前者更可靠；必要时，请网络服务商提供协助，从电子邮件的传输、存储环节中直接保全证据或进行鉴定，从电子邮件生成、存储、传输环境的可靠性、是否篡改等请有关方面提出专家意见。

　　A：推荐使用可信的第三方电子证据机构对电子邮件进行固化保全(比如存证云携手网易推出的全新公正邮服务)，这样一来电子邮件的证据采集就不再是从收件人处获取，而是从邮件运营商服务器端获取。这一过程受到专业机构监督，之后再由司法鉴定部门出具专门报告，能有效提高电子邮件证据的可靠性和证明力。除提交电子邮件外，还应积极寻找其他证据资料，尽可能与电子证据形成关联，组成证据链，如函件、录音、确认短信等，用以佐证电子邮件记载内容的线

　　A：诉讼双方对网页证据真实性发生争议，而该网页是查明案件事实的主要证据时，经当事人申请，可要求相关网站提供协助，从计算机系统传输、存储的环节中直接保全证据，或请有关单位专家作鉴定，从网页证据的生成、存储、传递和输出环境的可靠性提出专家意见。由于网页信息更新快、时效性强，诉讼中应注意对网页证据的保全，可通过公证、摄像、下载等形式固定网页。一般而言，经过公证的网页证据具有较强的证明力。

　　A：用word形式打印出来的文件或会议记录，不能单独作为证据使用。可以这样应对：如果发送了word文档，要注意保全签收记录，这是能作为证明word文档真实性的间接证据；推荐对word文档采用专业软件进行第一时间保全(如使用存证云客户端可对文档快速进行哈希值计算，保全后存储在云端，防止任何人篡改，有效提升可靠性和证明力)；由于word文档极易被篡改，要多采集一些其他证据作为关联证据，串联成证据链，或联合纸质文档一同使用。

　　A：聊天记录通常包括QQ、微信、阿里旺旺等。在审判实践中，将QQ聊天记录进行公证，法院认定证据效力。对阿里旺旺聊天记录，有的法院直接认定聊天记录，并未进行公证。应注意以下情况：使用准确用语，避免网络对话(如呵呵等)，避免威胁、恐吓的语句以及诱导式提问；网络聊天要确认双方身份，不能光显示昵称。

　　A：录音应尽早进行，尽量寻找较安静和不受干扰的地方，获得较好的录音效果；尽量选择体积小、易隐藏、录音时间长、音质高的设备，采访机、录音笔或带录音功能的MP3都可以，最好能进行复制。电话录音一般不如现场录音效果好。在公证员面前拨打电话并录音，公证处会出具证据保全公证书。公证的录音可被法院认定没经过剪接，另公证费用也不高。

　　拍摄时应注意尽可能在微信记录形成的同时拍摄，如无法形成同时拍摄视频，应在形成后尽快补拍。拍摄过程切勿中断，举证者应自上而下缓慢拖动微信界面，如遇语音、视频、图片、文件、链接等非文字消息，点开并完整播放或展示后再拖动，切忌跳过部分信息，破坏证据的完整性。切忌使用微信红包转账，微信红包无法显示转账金额，因此转账时应直接使用微信转账功能并注明转账用途。

　　中共中央政治局常务委员会召开会议 听取疫情防控工作中央指导组工作汇报 研究完善常态化疫情防控体制机制 中共中央总书记习近平主持会议