【环球时报综合报道】25日，全球多个国家和地区的用户发现，自己无法正常使用即时通信应用WhatsApp，其中包括美国、英国、印度和新加坡等多地。

　　WhatsApp是一款可以免费拨打电话和发送短消息的通信软件，2014年，该平台被Facebook以220亿美元收购，如今与Facebook和Instagram等知名社交媒体平台同属母公司Meta。英国广播公司（BBC）25日报道称，许多人在社交媒体上抱怨他们无法发送或接收信息。不仅是英国，WhatsApp的崩溃在全球范围内引发很多网民强烈反应。统计数据显示，它在全球拥有约20亿活跃用户，在非洲、欧洲、印度和南美尤其受欢迎，2022年位居软件下载量第四名。

　　运营商报错网站Down Detector的数据显示，WhatsApp于美国东部时间3时许出现状况，并于美东时间5时左右基本恢复正常。美国《纽约时报》称，考虑到该软件的用户规模和其在许多国家作为不可或缺的地位，每一秒的访问障碍都会带来意想不到的后果。BBC称，此番WhatsApp的服务中断还在英国引发不小争议，因为政府官员也在使用该平台。此外，中国香港、南非、新加坡和印度等地也有该问题的报告。

　　事后，WhatsApp发言人乔什布雷克曼在社交媒体平台上表示，“我们知道人们今天在使用WhatsApp发送消息时遇到了麻烦，我们已经解决了这个问题，并对带来的不便表示歉意。”不过，他并没有具体说明问题的原因whatsapp上线了但未读消息。

　　据《纽约时报》介绍，此次并非WhatsApp第一次发生问题。去年10月，包括该平台在内的Facebook应用程序家族服务中断了大约5个小时。《纽约时报》表示，此次故障对于Meta来说是一个“不幸的时刻”，因为该公司最近发起了一场大型广告宣传活动，声称“WhatsApp是其他消息服务平台安全可靠的替代品”。