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金秋9月,2024年的“金融教育宣传月”活动正式启动。“金融教育宣传月”活动已经开展了好几年,该活动的主旨是为提升金融消费者和投资者的风险识别和防范能力。防范非法金融活动和电信诈骗以及推进行业诚信建设是其中重要的内容。平安人寿一直高度重视“金融教育宣传月”活动,重视广大群众的金融风险识别能力以及风险防范能力,不但推出平安人寿维权服务热线,也升级了线上服务渠道,建设一站式服务数字门店,为平安客户的权益以及安全保驾护航。
在当下,随着经济的发展,电子科技以及网络技术深入生活,金融安全教育面临前所未有的紧迫性。很多金融诈骗活动就是利用某些群众的信息差,对线上金融的一知半解,从而钻了空子,非法牟取利益,例如“代理退保”中介就是如此。
平安保险客户刘先生因急需用钱,就打起了退保的念头。刘先生通过他人介绍认识了所谓的代理退保法律中介的“律师”小张。小张向刘先生承诺可以为他代理全额退保业务。因此,刘先生先行缴纳了1000元手续费,并将自己的身份证等个人重要资料全部交给了小张去办理相关业务。事后,刘先生的儿子怀疑不妥,于是拨打了平安人寿维权服务热线,才得知自己的父亲已然上当受骗。幸好,刘先生在平安人寿的工作人员的协助下报了警,最后追回了损失的手续费。
从以上案例可知,这些所谓的“法律”中介、代理退保机构打着“全额退保”的名义非法牟利。面对“全额退保”的噱头,某些消费者颇为心动,从而上当受骗。
“代理退保”究竟是什么?来看看保险相关监管机构对它的定性:保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所示,“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额的手续费。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且最终损害保险消费者的合法权益。要注意的是,“退保维权”“保险维权”“退保理财”等等宣传口号可能都是“代理退保”的幌子。
如若轻信“代理退保”非法中介,消费者除了钱财损失,个人重要信息也可能被恶意泄露,而且个人行为可能也会涉及法律相关风险。
正因如此,平安人寿为了维护客户的利益与保险权益,推出了行业首创的平安人寿维权服务热线,以一键直达的、便捷的电话服务模式,为平安的客户提供及时的帮助,以切实行动彰显客户至上的服务原则。
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