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  2017年初夏,北京华宇佳业创立七年后,将公司搬进北京银科大厦,紧挨着互联网科技大厂腾讯办公所在地。彼时大厂们正在大举进军云计算市场,华宇佳业CEO柴毅飞嗅到潜在的机遇,他带着十几个人,钻进80平方米的办公区,准备开启新一轮创业。

  2017年之前,华宇佳业主要业务是代理销售国际通信设备。当时传统IDC已经在与云计算的时代较量中显露颓势。蓬勃发展了20年的PC互联网和移动互联网,用户数量激增到12亿,这些“云原生”的互联网公司下场做云计算后,推动千行百业进入云计算时代。华宇佳业,也开始转身。

  华宇佳业是腾讯云最早的一批合作伙伴。在7年时间里,华宇佳业从0到1完成了云代理商体系化建设,并成为腾讯云第一大代理商;腾讯云也已越过简单追求业绩的“跑马圈地”时代,在行业内率先实现健康可持续转型。

  从电销起步,拓展到直销;从游戏互联网企业,拓展到二三线中长尾客户;从IaaS产品,拓展到PaaS、SaaS软件产品,这家云计算最早的代理商在7年之间,经历了云计算行业的起伏变迁,并抓住了行业发展的主动脉,7年收入增长100倍,成为行业中的一个标杆。

  回望2017年年底,在邢台农村的一个院子里,一群年轻的90后宝妈,在系统学习几周云计算课程后,第一次坐在了电话销售的办公桌前,呼出第一通电话,询问电话后面的陌生人:“您家公司有网站吗,要买云服务器吗……”

  第一通电话并不顺利。一位叫格格的 90 后宝妈,之前在北京卖过收藏品、商品房,尽管经历了不少对客的沟通,但是电话那边接二连三的负面信息,还是让她一度喘不过气。调整好心态,改变沟通话术后,她再一次“上岗”,顺着电话线和陌生人聊起“腾讯云四大件”(云服务器、云数据库、负载均衡和对象存储)。

  “电话那头的客户不一定知道什么是云服务器,但是当你问到公司网站是不是要提一提速,公司品牌有没有开小程序时,对方或许会愿意多聊几句。”她当时并没有意识到,从业务入手,才能开启一条成长之路。

  “当时还没有AI,没有chatGPT,但我脑子里有一个坚定的信念,以后所有的新技术领域,它的底座肯定是云计算,有了公有云这个底座,才能在上面不断的搭建出产品和应用出来”。柴毅飞坚定要做公有云,邢台电销中心靠试错和小步快跑,迅速打开了市场。当时的转化率达到了千分之八,在业界属于很高的水平。

  2018 年,邢台电销团队从农村搬到邢台市南和区,规模达到百人以上,并且开始实现自闭环成交,与此同时,华宇佳业也步入了新的里程碑:代理腾讯云第二年,业绩突破千万大关。

  在对全国客户进行电销覆盖,每年消费客户增加以上万计的大好市场前景下,柴毅飞开始思考起新的问题,存量客户还能否深挖,是不是必须通过面对面沟通,才能精准的为客户需求把脉。柴毅飞开始组建直销团队。

  电销表现出色的格格,转型成为一名直销员工。第一次出差,她走进北京一家游戏公司后,扑面而来的不仅是巨大的商机,更是客户前所未有的复杂需求。商务谈判怎么对应,业务咨询怎么招架,架构设计怎么拆解……格格和她的同事们,一时难以招架。

  她主动思考并调动资源,寻求厂商帮助。她找到腾讯云渠道经理,渠道经理拉来行业架构师、产品工程师等,这支迅速组建的攻单团队,一次又一次组团到客户现场开会,拆解客户需求、解答产品疑问,熬夜改方案,终于赢得客户认可,敲定合作。格格对于直销的第一单记忆犹新,“我们和客户举行了一个小小的签约仪式,合同盖章的那一刻,我好激动”。

  2019年底,华宇佳业已经搭建起了从电销到直销、从技术到交付的成熟云代理商体系,开始与腾讯云这条大船一起逐浪云计算市场。

  与格格的前几个大单类似,华宇佳业最初的直销客户大都是游戏等互联网企业。反观国内潜在的客户群体,各行业头部客户,一来早已被各大云厂商包揽,二来深度服务容易身陷单一客户的“泥潭”。

  摆在柴毅飞面前的是新一道思考题:云计算市场看起来这么广阔,但究竟哪里才是华宇佳业的主战场?有一个月,柴毅飞发现,曾经“电话那侧”的客户快速成长起量,并且腾讯云也接连出台了不少鼓励的政策,他的思路逐渐清晰了起来。

  如果把中国的云计算市场看作是一个金字塔,最上层固然是各行业的头部客户,资金雄厚,但攻坚难度极高。而中层和最下层,却是数量极为可观、成长潜力大、数字化需求强的数以千万计的中长尾客户,分散在广袤的二三线城市。这正是柴毅飞给华宇佳业规划的新的“蓝海市场”。

  同时,腾讯云在各方面都非常稳定,不仅有尖刀产品,还有稳定的政策、开放的姿态。聚焦中长尾客户,柴毅飞不断地滚动投入、扩充人马。2020年末,华宇佳业创造了六千多万的营收,拿到腾讯当年的金牌销售大奖。

  在中长尾的市场里疾驰一年后,柴毅飞发现“油门踩到底了”。他拉着腾讯云的渠道经理们,开始每天一起看数据。华宇佳业的客户池里,为什么有些客户单次购买后就销声匿迹?为什么有些客户规模很大但月消耗却很低?为什么两家都是教育客户,一家用了音视频,另一家却没用?他发现,企业客户的真实需求“藏在水面之下”。

  腾讯云和华宇佳业开始组团作战。从客户池里识别200多个高潜客户,逐一沟通,制定方案。2023年腾讯云重点陪跑了50多家客户,参与了100多家客户的售前支持,组织研讨、培训、沙龙,也为华宇佳业提供了丰富资源包。

  那些被“叫醒”的沉睡、半沉睡的中小客户,为华宇佳业不断贡献收入。以某教育行业公司为例,原本月消耗仅一两万元,经过了腾讯云音视频、CDN等多个产品团队的投入,和腾讯教育行业团队的支持,该公司与华宇佳业年合作量级达到近千万东莞ip地址代理服务器。2023年底,华宇佳业业绩再创新高,突破2.5亿元大关。

  2024年,公有云市场价格战白热化,AI大模型、融合创新制造出一轮又一轮的技术焦虑,千行百业客户对于数字化投入更加审慎、更加看中投入产出比。华宇佳业与腾讯云的合作,就此步入了第二个七年。

  “生意越来越难做,企业有钱也不敢随便花。我们顶着增长的压力,面临的确是企业客户的低迷。”柴毅飞不否认当前的焦虑和挑战,那下一个突破口在哪里?

  “以前我们主打产品是IaaS,当前IaaS增长放缓,但腾讯云的产品覆盖IaaS、PaaS、SaaS,并且有着非常多领先的软件产品,比如腾讯会议、腾讯乐享、腾讯电子签、企业微信等等,我们学习掌握这些产品之后,必然能够给客户带来新的价值。”柴毅飞信心很足,“不仅是各类产品的售卖,“我非常清楚地感受到,客户需要我们的贴身服务。眼下的形势,你跟客户谈销售,他本能会抗拒,但你跟客户谈服务,他们必定会很欢迎。我们有数以十万计的存量客户,全链条的服务,不仅增加收入,而且还增加了客户的粘性”。

  最近,腾讯云正在试点运行服务商认证体系MSP(MSP-Cloud Management Service Provider),华宇佳业也是首批参与认证的合作伙伴,为双方下一个七年。

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