很多外贸人和跨境电商商家都会用WhatsApp跟客户进行沟通，一旦WhatsApp账号被封禁，与客户的沟通联络一定会受到影响，申诉失败的话，甚至会损失所有的客户资料、聊天记录和交易信息，严重影响销售业务。

　　今天给大家分享一下，到底是什么原因导致的WhatsApp被封？被封之后怎么解封？以及一些防封的技巧。

　　第一种情况是，在短时间内向不在通讯录的联系人发送大量信息。第二种情况是，在短时间内向不同群组或不同国家的人发送大量信息。不管发送的信息内容是否相同，关键是短时间和大量。

　　将某一条信息发送给多个联系人，如果多个人连续（快速连续）将你的信息举报，那么WhatsApp将进行封号处理。所以是否会被封号，很大程度上取决于你发送的信息是什么，尽量不要引起对方反感。

　　当我们进入WhatsApp官网之后，点击【帮助中心-账号与被封锁账号-关于WhatsApp上禁用账号】，在右侧文章中点击【给我们发送电子邮件】跳转到【联系WhatsApp】页面后，点击对应的【联系我们】，填写电话号码、电邮地址，选择在什么平台上使用WhatsApp，然后在“请在以下输入您的消息”处填写自己的申诉理由。

　　建议用英文填写申诉原因和遇到的问题，一定要注意用词和语气，诚挚地表示自己今后会遵守官方的服务条款，并感谢工作人员的帮助。可参考下方模板：

　　如果帐号被封，在WhatsApp能看到弹窗显示“被禁止使用WhatsApp”，可以点击弹窗里的支持按钮。在APP内进行申诉时候，需要输入通过短信收到的6位数注册码，然后提交审查申请，可以添加详细信息辅助验证。

　　如果账号被封后又解封，需要重新注册WhatsApp账号才能继续使用。如果申诉失败，一星期后可尝试再次申诉。万一再次申诉失败，可能就再也无法登录账号，但像WADesk这样的工具可以提供封号备份服务，即使账号被封禁，也能找回客户资料，将损失降到最低。

　　除了上面提到的WhatsApp封号原因，需要我们特别注意以外，还有一些方法和技巧，可以在很大程度上帮我们减少封号风险。

　　网页版、电脑客户端、手机客户端的IP尽量都保持在同一个地区。同时也要注意，尽量不要使用封过号的设备进行注册登录。

　　注册成功后，更新头像和昵称，不要频繁更换。每天和三五个通讯录好友互动，正常聊天即可，不要发送链接，尽量不要建群，可以加入一些群，并在群内简单互动。至少保持2个星期，之后可以尝试群发，数量不要超过50条，并且少量多次。再过一段时间，再增加群发数量，慢慢增加。

　　在发送推广信息的时候，尽量个性化，让对方觉得被重视、被尊重，减少举报的概率，降低封号风险。关于个性化定制信息，可以通过WADesk这一类工具添加“WhatsApp Number”占位符，发送消息时国内手机号搜不到whatsapp验证码，工具可以自动识别并提取对方的号码；并且还可以设置发送间隔，模拟真人操作，提高安全系数。

　　我们可以在初次发送广告信息的末尾，征求进一步推广的同意以及致歉语。比如说，“如果您感兴趣的话，请回复我了解更多信息。如果打扰到您，请回复“否”，我将不再给您发送任何消息。”等。给对方提供选择权，可以在很大程度上提高好感，但发送频率不要太高。

　　并且要考虑到不同国家和地区的时差问题，不要在对方用餐、睡觉、周末和节假日发送信息，一个是太打扰对方，容易被举报；另一个原因是休息时间打开率和回复率都会降低，营销效果也不好。可以利用WADesk这种工具针对不同国家、地区设置定时发送，省时省力。

　　拉群之前可以先发一条信息进行询问，比如“我想建立一个外贸干货分享群，请问你愿意加入吗？”，等对方同意之后再拉群，如果对方拒绝，不要强行拉群，不然很容易被举报。

　　总结一下，在外贸和跨境电商领域，WhatsApp是我们和客户沟通的重要通讯工具，一旦封号，会丢失客户资源和交易信息，对业务造成严重影响。我们一定要了解各种防封号技巧，比如说，从官方渠道下载安装软件、避免频繁切换IP、通过通讯录添加联系人等。

　　如果真的不幸被封号，不要着急，第一时间进行申诉，态度诚恳地说明自己的情况，并保证之后一定会遵守相关规定。除此之外，我们可以借助辅助工具如WADesk进行封号备份服务，以最大程度降低损失。返回搜狐，查看更多