申请人使用“中国领事”APP“护照/旅行证”业务模块完成信息填报、身份验证、选择递交材料和领取新证件方式，完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》、上传照片和提交附加办证材料等，并按系统提示提交订单。中国领事APP使用说明详见总领馆官网用whatsapp怎么开始跟客户聊天。

　　中国驻开普敦总领馆原则上将按订单生成时间先后顺序逐一审核。请通过“我的订单”或“消息中心”跟踪办理进度，领馆将及时通过APP反馈审核进展，并视情留言要求补充上传申请材料，请根据提示办理。

　　待APP审核状态变为“待预约时间”后，请在APP内预约到馆递交材料时间，预约成功后会显示“待到馆办理”。请按照预约时间到馆递交材料(递交材料要求详见APP内提示)，并办理指纹采集等。

　　中国驻开普敦总领馆办证费用标准：护照颁发、换发、补发费用和旅行证(普通件)办理费用均为250南非兰特。

　　中国驻开普敦总领馆目前接受领事对外服务大厅刷卡和银行转账方式缴费。到馆领取证件时，请在取证时通过银行POS机刷卡缴费。无法到馆领取证件时，请联系领馆并通过银行转账缴费。订单状态显示“复审中”时，请申请人通过到银行存现或电子银行转账方式将办证规费汇入领馆指定账户，付款时请在备注信息中注明证照办理人姓名，以便领馆对照查验。中国驻开普敦总领馆账户信息如下：

　　选择到馆取证，待APP中显示办理进度为“新证件已制作完毕”或接到总领馆工作人员通知后，可到馆领取。

　　如无法到馆取证，请联系中国驻开普敦总领馆进行邮寄取证。待证件制作完毕后领馆将旧照注销如有并连同新证件、收据寄回，通常需5-6个工作日送达(受物流影响，快递可能出现延迟，甚至损坏、丢件情况)。

　　1、居住在比勒陀利亚市、西北省、林波波省、姆普马兰加省，以及斯威士兰的中国公民，请向中国驻南非使馆提交申请；

　　(二)中国驻开普敦总领馆开设有办理护照/旅行证“绿色通道”(详见中国驻开普敦总领馆“关于明确使用护照/旅行证线下申办“绿色通道”的通知”)，紧急事务需要和特殊困难等人员可来馆申办有关业务(无需提前通过APP线上申请)，来馆前请通过电话或邮件联系中国驻开普敦总领馆。

　　(四)总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用，请谨防假借总领馆名义的各类电信和网络诈骗。接到有关电话、信息或邮件时，可拨打驻南使领馆、警民中心或外交部全球领事保护与服务应急热线等核实。

　　(五)如申请中遇到困难或问题，可通过电话、邮件或前往中国驻开普敦总领馆领事对外服务大厅咨询。