为更好的在疫情防控校园封闭时期，给学生在宿舍网课期间提供更多的报修渠道当当在线客服平台，现将疫情防控学生网课期间的报修渠道通知如下：
1、无线网络通过连接带有XCXZ-Unicom(联通)/XCXZ-Mobile（移动）标识的无线网络信号，通过认证后即可连接校园网，访问校内网络资源和互联网资源。连接教程及常见网络故障可登陆信息中心网站的服务指南和下载中心栏目查看相关教程。
所有维护客服渠道24小时通畅智能客服软件，优先处理正常教学网课期间校园网用户的报修智能客服软件，收到用户报修后客服系统优化功能，维护人员通过电话指导，或者线上远程指导报修人修复网络，尽可能通过线上指导修复网络。线上远程指导无法修复网络时，维护人员根据疫情防控政策要求做好防护上门维护，全程佩戴口罩，做好必要的防护措施客服系统i类故障要求多少分钟内解决，避免近距离接触。智能客服软件当当在线客服平台
