它基于WhatsApp强大的用户群体，专为企业营销获客服务而设计。可帮助企业通过社交媒体渠道触达更多潜在客户，并将其转化为实际的业务增长。

　　那么，出海企业应当如何利用好这一营销获客服务以获得更大回报？本期量仔观察，手把手教你WhatsApp Business API营销获客新姿势。

　　一是将在Facebook、Instagram、Twitter等社交媒体上的公域流量引流到企业私域，完成私域流量积累；二是通过在WhatsApp Business API进行高频互动，来提升品牌在目标客户心中的知名度和美誉度，进而提高客户转化率和复购率。

　　WhatsAppBusinessAPI的「WhatsApp直达广告」「Facebook公共主页行动号召」等功能，支持在营销宣传页面添加WhatsApp访问入口，将潜在意向客户导流至WhatsApp进行后续产品咨询以及服务。

　　：通过使用视频广告、图片广告、轮播广告等多形式的呈现，结合目标受众的年龄、性别、兴趣、地域等因素进行投放，吸引更多的潜在用户使用WhatsApp与企业建立起沟通窗口。

　　：官网仍然是用户获取信息的重要渠道之一，我们可以在品牌官网首页、联系我们页、对话发起按钮，以及标头、页脚或浮动元素等位置，添加WhatsApp Business引流通道。

　　利用WhatsApp Business API提供的聊天机器人等工具，与客户进行个性化互动，了解他们的需求并提供相应的解决方案。

　　由于WhatsApp支持一键举报陌生人消息，因此，在内容上应避免过度营销和推销，引起客户反感和投诉。企业应当注重用户的体验和感受，提供高质量的内容和服务，吸引用户并建立信任。

　　WhatsApp的通信功能执行端到端加密处理，以确保用户的隐私和信息安全。因此，企业一定要在用户许可的前提下合理使用用户数据，不能滥用。

　　作为一款会话性质的免费应用，WhatsApp在全球拥有25亿月活跃用户，80%的WhatsApp消息在发送后的5分钟内被阅读，且平台打开率高达98%。

　　据统计，某主营服装和配饰的中亚电商平台，通过接入WhatsApp Business API，70%的客户咨询不需要人工支持就能得到解决，为呼叫中心运营节省了36%的成本。在与智能聊天助手互动的客户中，55%的人通过WhatsApp完成首次下单。

　　某印度电商平台，专注于以实惠的价格销售电子产品、家居装饰、时尚和美容品类的国际奢侈品牌的商品。

　　通过对意向客户发送的消息进行个性化定制，内容包括基于过去一个月浏览记录的商品推荐、对弃购人群的跟进、心愿单商品的降价提醒以及迎新优惠券等，让WhatsApp在一个月内带来的销售额达50万美元，投资回报是邮件、应用内推送通知和短信的10倍。

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