的24小时内免费回复，超过24小时的回复将按每条收费。截至9月初，WhatsApp宣布已有约100家来自航空、电商、银行等领域的企业参与了WhatsApp Business API的测试，其中大家耳熟能详的企业包括Uber、、Wish、新加坡航空等。

　　WhatsApp Business的API可以嵌入企业的物流、票务等管理系统，自动向用户发送商品的物流配送信息、预约提醒或活动票证。另外，企业客服也可以将接口接入既有客服系统如Zendesk、Message Bird及Twilio，向WhatsApp上的客户提供人工客服服务。

　　仅对24小时后的回复收费，这一定价策略能够促使企业以更快的速度回应顾客咨询，从而使消费者对于这一渠道产生信任与依赖。在用户基数的基础上，WhatsApp的议价能力增强，可能会通过对所有回复收费、对超过一定字数的回复收费、缩短免费时间段等方式拓展营收。

　　目前，企业需要申请才能获得API内测的资格。之前业内有传言称WhatsApp对企业所在地区以及企业每月发送的信息的数量下限有所要求电话注销后whatsapp。WhatsApp方面则回应称两传言均不属实。

　　WhatsApp Business APP于今年年初正式发布，企业用户数量已达到300万。之前WhatsApp的定位为亲友间的社交应用，为了清晰WhatsApp Business的商务场景定位，企业用户必须先获得授权，收到用户咨询后才能与消费者建立沟通，而不能主动给用户发送信息。相比于Messenger中的广告推送，WhatsApp Business的交互明显克制了许多。企业用户可以购买Facebook信息流内的广告位，并将潜在用户导流到WhatsApp进行进一步的介绍与导购。

　　接下来，WhatsApp计划在WhatsAppAPP与API中加入更多用户交互功能，例如在双重验证的验证码发送功能上替代短信。其长期目标是成为客服中心的低成本替代品。

　　WhatsApp BusinessAPP的用户以中小企业为主，而API接口更能满足大型企业接入管理系统，大批量、自动化处理客户咨询的需求。目前中小企业通过APP回复消费者咨询仍是完全免费，WhatsApp也还未公布通过APP创收的计划。