帐户和有效的电话号码，就可以建立连结，让顾客直接点击连结向你传送讯息，毋须加入联络人。这个功能于网页和流动电话同样可以使用，你可以按照自己的需要，将连结嵌入图片或不同平台。

　　灵活运用WhatsApp与顾客沟通是大势所趋，愈来愈多商家采用专为他们而设的WhatsApp Business API接触世界各地的顾客。使用WhatsApp Business API让你可以建立商家档案，为顾客提供实用资讯，例如地址、业务资讯、电邮地址和网站。

　　在SaleSmartly（ss客服）集成您的WhatsApp API,支持一键导入客户号码，实现大量的群发营销、回覆问题和提供支持。WhatsApp Business API的广播讯息功能需要先创建消息模板，在SaleSmartly（ss客服）内即可创建预览。

　　你还可以将连结加入广告或电邮，协助你为受众度身订造呼吁字句（call to action）。透过这些做法，你更加可以从中收集数据，统计和分析不同宣传渠道的成效，从而修订策略。同时可以增加个人化的设定，例如是于讯息加入顾客的名字，以此增加个性化内容。

　　WhatsApp Business API支援多个装置同时登入。多位员工可以同时登入同一帐户接待多位顾客，提高效率，甚至可以让你进行跨部门合作，提供更加全面的顾客服务。

　　云集众多社交通讯平台的SaleSmartly可以帮助你简化接收讯息的工作流程，让通讯达到自动化。举例而言，每当商家收到讯息whatsapp 国内可以用吗，可以设置自动根据指定规则将对话分派给不同的员工，大幅减少原本需要的时间。

　　要提高效率，SaleSmartly还让你可以利用聊天机器人回覆查询。你可以设定不同的问题，引导顾客以简短的答案回覆机械人，再根据指示将查询自动分派给相关部门，使到顾客能够得到最佳的解答

　　更值得你注意的是，SaleSmartly最新推出WhatsApp分流链接。支持创建WhatsApp分流链接，创建后您可以推广该链接，访客打开链接时可分流至不同WhatsApp APP群组/社群（须先授权WhatsApp APP），进行私域社群分流。