11月3日，印度最大的电子支付公司Paytm宣布推出一款名为Inbox的移动聊天应用，用户可通过此聊天工具进行转账。这款应用将发布Android版，iOS版也很快就会推出。

　　“我们发现用户和商家除了支付款项外，也喜欢相互交流。”Paytm高级副总裁Deepak Abbot在一份声明中这样说，“因此我们需要把社交消息、商品及支付无缝结合起来。”

　　这一消息发布的同时，有传言称聊天工具WhatsApp也正在开发个人对个人(P2P)支付功能，据报道该功能将于12月首次亮相。Paytm受到中国电子商务巨头阿里巴巴支持，但目前只在印度运营(在加拿大只有支付功能)whatsapp 跟国外客户，而facebook旗下的WhatsApp拥有超过109个国家的用户。

　　如今，智能手机用户依赖电话或独立通讯应用来确认电子交易。如果有平台把手机与转账、即时确认交易能力相结合，它将使生活变得更加轻松。

　　纽约大学斯特恩商学院Anindya Ghose商学教授Heinz Riehl解释说，这种融合可能会产生巨大的协同效应。Ghose说:“用户在同一平台上完成支付，传递的信息就越来越多，而在这一平台上传递信息越多，在平台上完成的支付就越多。”

　　尽管WhatsApp支付功能的细节尚不清楚，但Inbox包含了所有常见的聊天功能。与WhatsApp一样，新的Paytm平台已经实现终端到终端加密，因此会话将有防篡改功能，更重要的是对话不再受监控。Inbox还允许用户发起私人对话、创建群组聊天、发送照片和视频、共享实时位置以及玩游戏。

　　Forrester research研究主管Ashutosh Sharma对Quartz说，Inbox是Paytm试图将客户留在产品系统并引导客户进行更多货币交易的一部分。不过，这家印度创业公司不应该到处尝试，而应该专注于自己的强项。Sharma表示:“Paytm应该努力把WhatsApp围困在P2P支付平台上，然后在商业交易中建立自己的业务。”该公司平台已经拥有超过150万商家，并计划在2017年底前将这一数字提高到500万。如果客户和企业能够在应用内实现远程通信，那么通过二维码，强大的离线功能将会稳步转化为电子交易。

　　“Paytm在印度处于领先地位，能够做到这一点。”夏尔马补充道，“但它的发展速度却非常慢。”

　　在Paytm的主要应用中，用户可以购买产品、电影票、机票等。该公司还通过旗下的Paytm购物中心建立了成熟的电子商务业务。即时通讯工具Inbox集成了这些功能。

　　“我认为，Paytm的未来方向是成为印度的微信。”Counterpoint Research的分析师Pavel Naiya对Quartz说，微信是中国的应用程序，用户可以利用微信玩游戏、进行P2P交易、视频通话、预订食物、阅读新闻、预约医生等等。根据FastCompany的说法，它是中国的“万能应用程序”。

　　如果这确实是Paytm的野心，它就会做出正确的举措。今年5月，印度央行启动了Paytm支付银行（Paytm Payments Bank），这是印度央行提高金融包容性的举措之一。Paytm Payments Bank不能贷款、发行信用卡或提供预付款，每个账户也只能10万卢比 (1540美元)。然而，它可以发行支票簿和借记卡，一旦与整个Paytm系统整合，它就有可能成为世界上最大的数字银行。