在所有的对话场景中，企业将获取相关用户的部分信息，比如位置、第一语言等等。企业也将通过iMessage给用户提供相应服务，如安排预约、提供产品等。企业还可以在iMessage上与用户分享文件、照片和其他信息。

　　同时，苹果还允许企业开发自己的iMessage应用。为此苹果还在开发者预览版上演示了一个案例，一家航空公司可借助iMessage应用为用户提供座位选择功能。另一个案例则是，用户还可以使用iMessage的内置日历应用来安排日程。

　　而从苹果在开发者页面上展示的BusinessChat的效果图来看，其对话框与其他iMessage对话框相同，只是屏幕顶部的横幅使用了暗灰色，而聊天对话框也使用了灰色阴影替换了蓝色和灰色文本泡泡。从其效果图来看，业内人士普遍认为iMessage的这一功能跟微信的企业公众号相差无几。

　　Facebook旗下的WhatsApp也在开发企业服务功能。据报道该平台将于今年晚些时候推出这项服务。同时，Facebook还通过Messenger提供了Facebook Page上的部分企业业务。Messenger可支持企业用户名、自动问候、短链接、聊天机器人whatsapp更改电话号码、交易等功能。

　　与Facebook的Messenger相比，苹果的iMessage的BusinessChat还是和其有一定的区别，后者主要定位于为企业和用户带来直接交流。预计BusinessChat服务将于今年秋季和iOS 11一同推出。