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Zoho Desk是业内首款具有背景信息感知的智能在线客服系统。和其他的客服系统相比免费网站在线客服系统有哪些平台可以用，它具备以下几点优势：
Zoho Desk整合了来自公众号、网站、邮箱、聊天软件等多种渠道的客户问题，统一集中在Zoho Desk这一个平台上。并且客服人员可以查看到客户从不同平台反馈的问题以及背景信息，可以更好更快速地解决问题。
通过Zoho Desk，你可以建立品牌帮助中心，比如知识库、文章库、论坛、社区等各种形式。客户可以自己在这些平台中查找问题答案，这种方式能够让客服人员更加专注于更复杂的问题智能在线客服系统下载，提高解决问题的效率。并且，客户通过在社区、论坛中进行讨论，不仅可以提高客户的活跃度，增加客户与品牌的黏性，还有助于提高品牌的知名度在线客服系统智能管理工具有哪些软件。
在Zoho Desk中，您可以根据自己的业务需求自定义工作流，然后工作流自动化通过自动执行重复性手动操作来帮助您节省时间，提高效率。
使用基于时间的规则，您可以配置在发生定时事件时触发的工作流。例如，当服务工单等待处理超过 1小时，或者未能在 1小时内查看回复时，客服人员便会收到通知，客服人员在收到通知后就会尽快解决客户问题，从而保障了客户服务。
