报告显示，针对iPhone和iPad的iOS 13.4更新导致FaceTime音频和视频通话出现问题。这些新近更新的设备与仍在运行iOS 9.3.5或iOS 9.3.6的设备之间的连接似乎不起作用whatsapp里图片打不开，iOS 9.3.5或iOS 9.3.6是某些较旧的设备可以获得的最新软件。

　　按照用户反馈的细节来看，运行iOS 13.4的设备，想要发起FaceTime通话（语音或视频），那么会出现画质不能正常显示的情况，而iOS版本9.3.5和9.3.6是适用于iPod touch（第5代），iPad mini（第1代），iPhone 4S，iPad（第3代）和iPad 2等设备最受影响。

　　此外，这个问题似乎也影响了最新版本的macOS-macOS 10.15.4，现在无法与运行带有语音和视频的运行iOS 9.3.6或iOS 9.3.5的旧设备的设备连接。