在国内，疫情虽已基本被控制，但许多授课和面试，仍依赖于企业微信、钉钉等软件。而在疫情迟迟得不到控制的欧美，这种趋势更加明显，像 Facebookwhatsapp验证码无效、Twitter 等科技公司，甚至开始考虑未来 5-10 年的远程工作规划。

　　后疫情时代，网络办公很可能取代办公室，成为工作的“新日常”，而对于云视频会议平台，这就意味着无限的想象力与增长空间。

　　事实也证实了这种判断。自从当年的 Skype 横空出世后，云视频会议赛道很久都没这么热闹过。资本趋之若鹜，纷纷布局，霎时间，列强环伺，一场好戏静待上演。

　　很多人大概还没听说过 Zoom 的名字，它是一款在线视频软件，由华裔工程师袁征于 2011 年创办，并在去年 4 月登陆纳斯达克。

　　今年 1 月末，当新冠肺炎刚在中国爆发时，Zoom 只有 1000 万日活用户，股价徘徊在 70 美元附近。而在全球各地居家隔离令的带动下，仅仅用了四个月，它的用户数就突破了 3 亿，与此同时，股价也翻了约 2.5 倍，达到 180 美元，堪称美股崩盘时的一匹黑马。

　　在 Zoom 出现之前，这一领域不乏谷歌环聊、企业版 Skype、苹果 Facetime 等重磅玩家。但有多年的行业从业经验的袁征，深知它们的劣势，通话质量、视频延迟、资费等都有提升空间。

　　从一开始，Zoom 就走了一条截然不同的路线。它没有把自己并入其他平台，而是在功能上保持着相对的克制，只专注于视频会议。

　　比如，当时谷歌环聊和 Skype 的普遍做法，是要用户先下载软件、全部参会者都注册登录后，才能使用。而且页面中，语音通话与其他社交功能混杂在一起，用户体验不算非常出众。而在 Zoom，参会者无需下载任何软件，甚至不需要登陆，只要主持人注册账号即可使用，使用十分便捷。

　　此外，早早确立的 2b 业务模式，也帮助 Zoom 在巨头中找到了差异化路线 年袁征意识到，企业才是会议需求最刚性的用户群体。于是，当年 8 月，Zoom 就将虚拟会议室容量扩展到 1000 人。要知道，作为 Zoom 的主要竞争对手，思科 Webex 的会议容量至今也只有 200 人。

　　但在如今愈加分裂的大环境下，这也给 Zoom 带来了不少麻烦。越来越多人借此表达对 Zoom 滥用数据、收集隐私的担忧。和抖音 TikTok 一样，这些声音背后，都指向对公司中国背景的不信任。

　　这场风波直接招致 Zoom 的全球信任危机，不仅被指责为“流氓软件”，也被许多大客户禁用，其中也包括 SpaceX、NASA、英国政府等。负面消息虽未阻止 Zoom 继续增长的脚步，但流失掉的客户资源，却让竞争对手嗅到了“猎物”的味道，几乎在同一时间，放出大招——

　　在居家隔离的大背景下，文字动态、照片、vlog 没法再满足人们爆棚的社交需求，因为互动属性更强，视频社交，成为更多人的“新宠”。

　　经过疫情，现在的 Zoom 早已不简单是个“视频会议平台”，人们用 Zoom 上课、办音乐会、“云聚餐”、开 party……从长远发展看，这些都必然会挤压到 Facebook 的生存空间。