中新经纬客户端2月10日电2月10日，春节前最后一个工作日，多名网友反映“联通收不到短信”“联通短信出现大面积故障”，中国联通集团公司客服官方微博在评论区回应称，“目前已经在紧急处理中，请稍后留意下。”

　　此外，中国联通客服建议，“如比较急用，建议手机设置先关闭volte功能尝试一下。 iOS客户-设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项-语音与数据，选择关闭VOLTE。 安卓客户-设置-无线和网络-移动网络-VOLTE高清通话，选择关闭。”

　　中新经纬客户端注意到，还有网友在微博反映，“想找人工客服，电话打不通”。中国联通客服答复称，“能否将问题的详细情况通过私信告诉我们呢？……中国联通网上营业厅(和手机营业厅APP也可以查询和办理业务哦。”(中新经纬APP)

　　财联社2月10日讯，今日，联通短信出现大面积故障。大批微博网友反馈whatsapp号码62开头是哪里的，无法收到短信，也收不到验证码。中国联通客服官微对此回应称：“目前已经在紧急处理中，请稍后留意下”。

　　中新网客户端北京1月15日电 (记者 吴涛)“我的手机右上角出现5G标识，是不是意味着正在使用5G网络？可我并没有办理5G套餐，这又是如何扣费的？”

　　相信很多网友都有这样的疑惑，现在答案得到确认了：即便你使用的不是5G套餐，满足一定条件后，也可以使用5G网络。

　　12日，据工信部微信公众号“工信微报”转载的图解显示：若您现在使用的是4G套餐，只要您的5G手机设置正确，在5G网络覆盖范围内，您也可以接入5G网络。如果您使用5G套餐，可享受更快的5G网络服务。

　　这意味着即便未办5G套餐，依然可以用上5G网络。而所消耗的流量可以从用户现有的4G套餐中扣除。

　　据了解，现在5G手机一般用户可自行设置是否使用5G网络。值得注意的是，如果选择“独立5G”，则手机会使用5G网络进行所有的上网活动，因为5G网络覆盖还不完善，信号可能会不稳定。

　　那手机出现5G网络标识后网速是否有变快呢？因为移动网络网速受时间、地点、同时在网人数等多方面影响，很难有明确判断。有5G手机用户对中新网记者表示，自从换了5G手机后，感觉网速确实快一点，但也可能是心理作用或和手机配置变高有关系。

　　想要使用网速更快的5G网络则需要开通5G套餐。13日，有运营商客服对中新网记者称，现在手机用户使用更快的5G网速需三个条件，使用5G终端，在有5G网络覆盖的区域并且开通了5G套餐，三者缺一不可。

　　针对“不办5G套餐也能用5G网络”一事，有运营商内部工作人员对中新网记者透露，一直是这样，只是没有公开。“不建议这样做，最好还是办理5G套餐，因为5G套餐流量单价相对更低。还有4G手机用户专门为此开通了5G套餐。”

　　据公开资料显示，目前5G套餐最便宜一档是中国移动的128元每月，中国电信和中国联通最便宜的5G套餐资费为129元每月。

　　不过，运营商有一段时间在做活动，不少用户可以7折的优惠价办理5G套餐。以中国移动为例，每月89元(部分地区为88元)就能办理5G套餐，其中包括30GB的全国流量。对比现在中国移动89元每月的畅享套餐(包括20GB全国流量)看，确实5G套餐中流量单价更低。

　　当然，办理4G套餐也有好处，门槛更低。虽然现在运营商官网和APP都在推5G套餐，但有运营商客服向中新网记者表示，未签订合约期限的用户如想更换为其他在售的4G套餐，依然可以办理，运营商对此并没有限制。所以该如何选择套餐因人而异。

　　工信部副部长刘烈宏对下阶段工作提出五项要求，其中包括要有序推进5G网络建设，加强5G网络覆盖，增强网络供给能力；要积极采取措施，为用户更换终端提供便利。

　　目前看，用户在积极更换5G手机。据中国信通院的数据显示，2020年12月份，国内市场5G手机出货量1820万部，占同期手机出货量的68.4%。2020年，国内市场5G手机累计出货量1.63亿部，占比52.9%。

　　在网络覆盖上，工信部相关负责人在2020年12月份对外表示，目前我国已建成全球最大的5G网络，累计已建成5G基站71.8万个，推动共建共享5G基站33万个。

　　刘烈宏12日还表示，要基于用户需求优化完善5G资费套餐，设定合理的在网合约期限、解约赔付标准等。

　　那5G套餐会不会迎来降价？独立电信分析师付亮接受中新网记者采访时称，“5G资费明显下调需等待更多流量转移到5G网络后。”

　　财联社2月3日讯，工业和信息化部发布关于提升5G服务质量的通知，要求客观线G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。

　　中新网客户端2月3日电(吴涛) 3日，工信部发布关于提升5G服务质量的通知称，无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。