【案情】最近，昆明的李女士求助称，自己11岁的儿子在2024年9月至12月期间，偷偷使用大人的备用手机登录一款网络游戏，并通过免密支付的方式陆续充值1.5万元，因手机未绑定提醒功能，她直到最近消费查账时才发现异常。为挽回损失，李女士多次联系游戏平台要求退款，但均遭到平台拒绝，理由是“账号实名认证为成年人”。游戏平台客服让李女士提供证据证明游戏不是大人玩的，而是孩子在玩。

　　【释法】国浩律师（昆明）事务所律师王娅丽指出，证明究竟是大人还是小孩进行的游戏充值，是本案责任承担的事实基础。李女士可从4个方面举证：一是账号关联性，可通过登录设备IP地址及设备型号举证，看是否与未成年人手机一致；二是游戏时间，要提供证据证明游戏充值的时间段与未成年人的作息时间吻合，且成年人的时间无法与之对应的证据；三是要证明自己已尽到合理注意义务，需提供游戏平台“未成年人模式”开启记录、家长监护平台绑定截图、支付密码为未成年人盗用等证据；四是要提供相关识别痕迹，平台在游戏过程中应嵌入面部识别或指纹识别功能，若游戏平台生物识别系统存在漏洞，家长退订时，平台应承担技术缺陷责任。

　　如果李女士能通过举证证明是未成年人用手机玩游戏并进行充值，其退款诉求是可以得到法律支持的，但是否获得全部支持，则需按照过错责任进行划分。需要特别提醒的是，除法律约束、技术防控外，作为监护人，也应该在日常生活中加强对孩子的监管，对自己的手机、支付密码等各类账户要设置付款屏障，避免类似事件发生。

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认；但是ip加速器怎么代理谷歌浏览器，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

　　民法典第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。（李艳）

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