我需要开个无犯罪记录证明，在公安部一网通办、郑州线上警民通、派出所警民一体机均无法办理。很多24小时自助办理的一体机，要么没信号，要么是坏的，群众办事不方便，希望一网通办、警民通、自助办理机能够正常使用，为群众带来便利新手机上不能上WHATSAPP 怎么办，切实解决群众的身边事。

　　根据《公安机关办理犯罪记录查询工作规定》，中国公民可到户籍地或者居住地公安派出所办理无犯罪记录证明。有条件的地方，可通过全国公安机关一体化在线政务服务平台建立网上办、掌上办、自助办等便民渠道。受制于各地经济发展水平和工作条件的限制，并非所有地区都开通了线上办理或自助办理的功能。目前，户籍地或居住地在北京、天津、广西3地的群众，可以在公安部“互联网+政务服务”平台（即公安部一网通办平台）上在线办理无犯罪记录证明。下一步，我们将督促指导各地加快系统对接，扩大支持线上办理和自助办理的地区范围，更好地满足群众网上办理需求。（公安部 刑事侦查局）