我们在使用WhatsApp发消息的时候，总是会看到消息右下角会出现对勾，一般有三种：1个灰色对勾、2个灰色对勾或者2个蓝色对勾。有时候也会出现时钟或者钟表的标志。这都是什么意思呢？是消息没有发出去吗？还是账号被封了？

　　WhatsApp将消息的状态分为三个不同的阶段，这些阶段通过不同的对勾来区别，可以当成“已读回执”来用。

　　WhatsApp的对勾不仅仅能代表消息被阅读的状态，利用好了，我们可以注意到很多之前没有注意到的细节。

　　WADesk具备号码采集功能，可以帮助我们获取客户、开发客户whatsapp账号经营，这个功能是通过AI对谷歌地图进行搜索的，只要是在谷歌地图上注册的商家，他们的信息就都会被我们挖掘到，包括号码、邮箱、网址、地址等信息。

　　然后我们用WADesk的WhatsApp群发功能，给一堆客户发完消息之后，可以利用好这个已读回执，帮助我们优化推广效果。

　　即时跟进。当你看到消息已被读取时，这是一个跟进的好时机。你可以发送进一步的信息，询问客户是否对你的产品或服务有兴趣，或是否有其他问题需要解答。

　　优化发送时间。通过观察哪些时间段客户更频繁地查看和回应消息，你可以调整未来信息发送的时间，以提高阅读率和互动率。

　　内容个性化。如果你注意到某些消息类型的已读回执比其他的高，这可能意味着这类内容更受目标客户群体的欢迎。基于这些数据，你可以更加个性化你的消息内容，以匹配客户的兴趣和需求。

　　关于个性化营销，WADesk具备客户信息管理功能，可以备注客户的基本信息、销售阶段，也可以打标签，或者在备忘录里记录客户的专属信息。帮助我们根据不同的客户特点，用不同沟通风格和沟通内容来进行转化和催单。

　　测试和调整策略。你可以测试不同类型的消息（如文本、图片、视频等）来看哪种更能引起客户的兴趣。根据已读回执的反馈来调整你的策略和内容。

　　构建客户画像。已读回执还可以帮助你构建更详细的客户画像。例如，哪些客户对某一类产品消息反应积极，哪些客户通常不回复，这些信息都有助于你更好地了解客户群体。

　　提高客户服务质量。如果客户在阅读了重要信息后没有采取行动，这可能是一个向他们提供额外帮助、继续跟进的好时机。