随着这一举措，谷歌将推出 Chrome 企业推荐的联络中心堆栈，将由合作伙伴供应商和 CDW 销售。

　　从总体上看，谷歌的 Chrome OS Enterprise 反映了联络中心堆栈是一个热门市场的现实。Zoom 正在收购 Five9 以在联络中心领域发挥作用。Cisco 的 WebEx 也是联络中心的主要参与者。随着服务代理转向远程工作翻墙 代理服务器 ip，这些云联络中心的工作变得至关重要。

　　Chrome OS 产品管理总监 Thomas Riedl 表示，Chrome OS 正在寻求复制其在教育和企业方面的成功，以量身定制的努力瞄准更多行业。“我们正在验证端到端体验，”Riedl 说。“联络中心发生了变化，三分之二的座席现在在家工作。我们看到了在家工作的挑战，而这正是 Chrome OS 的驾驶室。”

　　Chrome 企业推荐的联络中心堆栈嵌入了票务、CRM 和 AI，以及与云产品和耳机等所有内容的搭配。谷歌正在使用其 Chrome 操作系统来简化本地和遗留应用程序。

　　Edify 的联合创始人兼首席执行官 Cameron Weeks 表示，笔记本电脑已成为客户服务代理的新桌面电话，经过验证的云工具可以提高通话质量。“Edify 已经在联络中心的杂草中度过了十多年，这是一团复杂的混乱，”Weeks 说，他补充说，一个集成的堆栈可以简化座席的工作。

　　Vonage 业务发展副总裁 Vivek Sharma 补充说，考虑到远程工作以及针对客户数据的网络安全攻击，Chrome 操作系统的安全论据很强。“安全已经成为代理远程的一个大问题，”夏尔马说。