手机端比邮件要灵活，但是灵活不意味着随便。毕竟是商务交往，而且大部分是陌生人的身份切入，第一印象极其重要，第一印象就是商务礼仪。

　　对方的名字是一定要知道的，Dear Jac，要比Hello好太多，然后适当的问候，例如good day，good morning之类是必须有的，然后，什么are you here，are you there，are you free这种废话不要说，客户有没有时间不是绝对的，你说的东西有价值，他就很有空，你说的太废话，他就没时间。

　　打过招呼之后，单刀直入，告诉客户你是谁，你能提供什么价值，然后再问您是否有三分钟或者五分钟，这是我不断地尝试过总结出的最好方法。

　　其实，理论上来讲，最符合商务礼仪的是，打招呼之后等待客户回复再继续说下去，但是，由于太多人骚扰，客户往往不会回复，才退而求其次。

　　说下去的内容就比较重要了，要有一个衔接，我一般会说，可能你现在没时间看，我会把我们能够提供的东西详细的告诉您，等你有空慢慢看，有任何问题，可以第一时间跟我联系。

　　不知道大家有没有这种体验，当你看到一条40秒的留言，以为有什么重要信息的时候，结果一听，全是废话，又一条，还是废话，就会很反感。一条四十秒的语音所传递的信息，扫一眼可能只需要十秒，所以，我跟客户一开始联系的时候很少发语音。因为打字的时候我们会再三斟酌，精炼表达，而语音的时候很多时候会出现一些无用的语气词，过渡词，甚至废话。

　　如果你就是想使用语音，例如，某些敏感的信息，不想留下证据，让客户截图出去。那么，一定要对你发的这条语音给出一点备注，例如，这条语音我讲的是我们产品的售后服务，三条，您一定要听一下。

　　不要总是频繁的骚扰客户，可能客户正在用手机写邮件，正在看新闻，正在跟客户视频会议等等。所以，我们在寒暄和衔接之后，剩余的内容一定要在三条内讲完whatsapp增加添加好友，如果实在有重要的内容，可以扩充到五条。因为当一个人不想刻意看某些信息的时候三次已经是在挑战他的忍耐力。

　　为了减少骚扰客户的频次，我们要做的是，把这一次会话想要表达的内容分为逻辑条理的几个部分，有层次的表达出来。