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看似获利多方的直播切片生意,实则成了“割韭菜”的“镰刀”。近日,交个朋友电商学苑再次开放罗永浩的切片授权。然而,北京商报记者对比发现,看似热闹的切片授权讲解直播课程,实则是录播,主播话术与动作高度重复,就连评论区的热闹也是刻意营造,滚动着的“已拍”“666”等留言,这些都成了诱导用户下单的手段。
3月6日晚间8点左右,交个朋友电商学苑开启了新一波罗永浩抖音切片的授权讲解课程。在课程中,一位授课主播正在详细介绍罗永浩IP直播切片带货的优势,以及用户获得授权的方法。此前,一位交个朋友电商学苑工作人员向北京商报记者表示,用户能无门槛获得罗永浩切片授权。
尽管罗永浩的官方切片授权表面上宣称免费,实则需要用户付出真金白银才能获取。据了解,在获得罗永浩授权前,用户需要缴纳2980元IP直播切片带货课程的学费,该课程内容包括44节教创作的录播课、26节教剪辑的录播课和3节教实操的直播课。在录播课中,授课老师会教授学员如何选品、蹭热点、拆解爆款等技巧。
对罗永浩切片授权以及IP直播切片带货课程感兴趣的用户,交个朋友电商学苑的工作人员会向其提供一个免费切片授权讲解课程的直播链接。但北京商报记者点击进入后,却发现映入眼帘的直播间,实则是一场录播。
“朋友们,能听懂吗?听懂的打1”“你现在最想剪谁的视频?”“听懂打666”……在授权讲解课堂上,授课主播正在和用户积极互动,视频下方也有不少人回应着主播的提问。在调查过程中,北京商报记者通过对比2月26日和3月6日两场课程注意到,表面上用户们热情讨论、踊跃下单,但实际上评论区中存在大量水分,不少评论高度相似。两场课程中,主播在未换人的情形下,其着装、话术乃至动作在一个小时内高度雷同。
这种刻意设计的场景容易让用户误以为自己正在参与一场真实的直播互动,只有详细观察,才能发现实则是录播。利用录播内容伪装成直播的行为,不仅缺乏信息透明度,还可能涉嫌误导消费者决策,暴露了部分直播切片带货讲解课程在前期推广营销中的不合理。
两场不同月份的讲解课程中,“巧合”还不止于一处。在下单环节,主播公布了IP直播切片带货课程费用并呼吁已购买课程的用户在评论区打出“已拍”二字。在交个朋友电商学苑账号提醒用户“放心下单”前,两场课程中评论区发布“已拍”两字的用户超过15人,这些用户的账号名称、头像以及评论顺序都展现出高度相似性。
据交个朋友电商学苑官方微信服务号的信息,其运营方为杭州交个朋友教育科技有限公司。国家企业信用信息公示系统显示,杭州交个朋友教育科技有限公司成立于2021年11月25日。其中,李亮和李钧为公司自然人股东,李亮为董事长。根据天眼查资料,李钧还为交个朋友控股有限公司的董事会主席。交个朋友控股有限公司2024年期中报告中显示,李钧和李亮均位列执行董事。
罗永浩切片授权讲解课程除了在直播互动、评论热度真实性上让人生疑之外,为了强化用户的信任感,交个朋友电商学苑的授课主播在讲解课程中也屡次宣称“(切片)做得不好的,一个月(也)多挣5000块钱”“(做切片)难度跟刷短视频是一样的”等观点。上述承诺看似诱人,却存在夸大和误导的嫌疑。
黑猫投诉网站上,一位要求退还学费的学员表示,加入交个朋友电商学苑的切片带货培训后,后期对接的运营人员多次更换,根本没有提供相关的切片和培训,“需要自己录屏罗永浩的直播素材”,并且截止到2025年1月22日,“没有一单的切片收入”。另一位希望退款的学员也提及,授课老师并不是一对一教学,回复问题慢,罗永浩的切片素材少、更新慢,素材和交个朋友主账号相差太大。
还有一位购买了交个朋友电商学苑IP直播切片带货课程的用户提及,在公司操作下,自己切片账号的粉丝很多是假的,很难有流量。罗永浩直播次数较少,切片素材重复率太高。公司是“割韭菜”的行为。
上述用户遭遇的情况在直播行业内并不罕见。在初期,一些直播机构等经营直播切片业务的公司会以每月赚上千元、引流数十万、“小白”也能轻松做等话术来招揽用户购买切片运营服务。结果部分用户交完费后,才发现视频剪辑素材质量以及切片视频的转化率等不及预期,要想回本学费的投入并不容易。由此可见,这类公司以个别突出的切片账号案例夸大切片收益、隐瞒风险的方式吸引用户入局,却在用户付费后未如约提供相应的支持和服务。用户对其信任大打折扣,也影响了直播行业的健康发展。
据北京商报记者调查,直播切片带货业务之所以频现纠纷,主要原因之一是提供切片服务的公司为了吸引用户购买,常常以“0基础、0门槛、稳赚不赔”等话术进行宣传和承诺。过度美化的营销手段让许多新手用户高估了自己的剪辑能力,同时也对机构提供的资源质量抱有不切实际的期望。结果,当实际情况与宣传大相径庭后,支付完费用的用户可能会发现剪辑素材质量低下、技术支持不足,甚至切片视频的转化效果远未达到预期,导致他们陷入被动局面,难以实现预期的收益。
王建坤认为,直播切片带货本质上是一种新型电商销售模式,属于电子商务范畴。它是随着短视频和直播的兴起而出现的一种销售手段创新。与实时直播销售不同,直播切片带货通过对部分直播视频进行剪辑和二次加工,以片段形式推广商品。这种销售方式的监管职责由相关部门履行国外ip代理软件哪个比较好,需确保其符合《广告法》《电子商务法》等相关法律法规的要求,避免虚假宣传、误导消费者等问题的发生。
如果操作规范且合理,将头部达人的直播内容二度创作制作成切片进行传播的行为,对于生态链上的参与者来讲,是一个多方获利的好事。通过大量的切片账号分发,达人在平台的影响力以视频切片的形式被迅速低成本复制,达人合作的商家能借此获得更多分销渠道,而切片剪辑者也能从中赚取佣金。
一位从事直播切片带货业务的经营者李向阳(化名)向北京商报记者透露,据他了解,在去年“疯狂小杨哥”抖音号还没停播时,小杨哥的切片账号超过了5万个,“小杨哥不仅是头部主播,有很强的知名度,而且他们直播间擅长制造话题,切片也比较好剪”。彼时,为了避开激烈竞争,李向阳把目光转向了一些腰部且垂类的达人切片上。
这也意味着,直播切片带货生意也和主播声誉紧密捆绑,一旦主播出现“塌房”等信誉危机,切片账号也有被牵连的风险。三只羊旗下的切片平台众小二App上,小杨哥和旗下主播的申请授权通道已被移除。小杨哥卷入假月饼风波并于2024年9月停播后,北京商报记者浏览发现,小杨哥粉丝量较大的部分授权切片账号也停止了更新,例如有着221万粉丝的切片授权账号“疯狂小杨弟(三只羊)”已经清空了视频作品。
对直播机构而言,管理庞大的切片账号则是一项巨大挑战。今年2月,交个朋友发布消息称,近年来抖音等平台出现大量未授权账号通过剪辑、二次加工罗永浩直播片段,冒用“交个朋友”品牌和罗永浩名义进行虚假宣传、带货导流,甚至发布不实信息。今年2个月内,交个朋友已投诉举报侵权内容超13万条,下架侵权视频数量11万余条。
直播切片带货潜藏的商品虚假宣传、售后纠纷等问题也是悬在切片产业链多方角色头顶的利剑。北京商报记者注意到,例如截至发稿前有2.7万粉丝的“交个朋友—老罗讲实话”抖音账号中,一则切片视频推荐了一款60粒/瓶的汤普森奶蓟草提取物胶囊产品,视频中出示的零售价和直播价分别为199元和149元,但用户点入商品链接后,同款产品的价格为139元,与切片视频信息不符。“交个朋友—老罗讲实话”抖音账号页面显示,其MCN为交个朋友联盟,是交个朋友官方授权账号。
根据《民法典》以及相关现行法律的规定,销售者和生产者需要对销售合规和产品质量合规承担责任,在一些特别领域,例如食品、药品等行业,代言人也应承担相应责任。王建坤进一步指出,“如果培训机构故意将录播通过精妙装扮伪装成直播的形式,最终目的是以较低的成本让消费者支付费用,将有可能构成欺诈行为,消费者有权解除合同以及主张违约责任”。