在2023年，ServiceNow实现了令人瞩目的业绩，全年收入高达109.8亿美元，同比增长22%。而在第四季度，收入接近30亿美元，同比增长21%。这一系列数据的背后，是ServiceNow在人工智能（AI）领域的深耕与变革，该公司现已将人工智能战略置于核心信息传递的中心位置，成为企业技术发展的重要推动力。

　　ServiceNow董事长兼首席执行官Bill McDermott表示，AI正在推动企业技术格局从上到下的重新排序。领导者们正在将ServiceNow平台作为他们的AI代理控制中心，以释放指数级生产力并无缝协调端到端的业务转型。他指出，企业在这一过程中仍面临着巨大的机遇，而ServiceNow正是赋能这些可能性的关键。

　　根据公司业绩声明，ServiceNow目前拥有年合同价值（ACV）超过100万美元的客户2,109个，客户数量同比增长12%，而拥有超过500万美元ACV的客户近500个，同比增长21%。尤其值得注意的是，购买两个或更多ServiceNow ProPlus AI功能的客户数量环比翻倍，接近1000个智能代理AI客户的出现，显示出市场对于其智能代理AI的广泛需求。

　　ServiceNow总裁兼首席财务官Gina Mastantuono在分析第四季度业绩时强调，我们的生成式AI新增ACV显著提升，Now Assist服务台交易数量环比增长超过150%。我们仅触及了可能性的表面国内代理服务器ip报价。这表明，企业正在深入探索AI在实际运营中的应用，尤其是生成式AI在提升效率和决策能力方面的潜力。

　　在产品创新方面，ServiceNow最新推出的AI Agent Orchestrator旨在连接跨任务、系统和部门工作的AI代理团队以驱动各类工作流程。同时，AI Agent Studio作为一个低代码/无代码工具，使客户能够构建定制的AI代理，带来了更大的灵活性和自主权。此外，ServiceNow还提供数千个为IT、客户服务和人力资源工作流程设计的预构建、即可部署的AI代理，极大地降低了企业应用AI的门槛。

　　安永全球管理合伙人Raj Sharma对此给予了高度评价，称AI代理对于赋予团队智能能力，实现人类与AI之间的协作至关重要。他表示，安永正在与ServiceNow及多家生态系统合作伙伴合作，以在企业大规模上充分挖掘智能代理AI的潜力，落实实时数据集成和透明度。

　　与此同时，劳斯莱斯转型项目负责人Rachel Cameron也分享了她对ServiceNow智能代理的应用感受。她表示，劳斯莱斯一直走在工程卓越和创新的前沿，通过整合ServiceNow AI代理，优化了工作流程并提供智能洞察，使我们的团队能够专注于高价值活动。这充分表明，AI在提升企业效率、降低运营成本方面的巨大潜能，也体现了服务台自动化的趋势。

　　与ServiceNow同样发力AI的还有SAP。该公司近日宣布全年收入达到342亿欧元，同比增长10%，并将AI融入云订单的绝大多数交易之中。SAP首席执行官Christian Klein表示，我们的目标是利用数据和商业AI的强大优势，加速未来收入的增长。其中提到的强大新功能，以及推动企业实现云迁移的战略，正是企业在AI浪潮中加速转型的缩影。

　　总结而言，ServiceNow通过智能代理AI的推广与应用，不仅实现了显著的收入增长，更是将自身打造成企业转型与效率提升的重要工具。面对未来，企业在选择AI技术时应保持敏锐的洞察力，及时跟进市场变化，以充分利用AI所带来的机遇。

　　为了更好地适应这一波AI革命，企业决策者可以考虑将简单AI整合到日常运营中，这款AI工具不仅能够助力自媒体创业，还可以为各类业务场景带来高效解决方案。让我们共同关注AI的发展，并在智能化浪潮中积极探索、主动适应，拥抱更美好的未来。