近年来，企业出海浪潮狂热。在转战海外的全新市场时，如何更好地开发海外客户？海外社媒营销成为众多出海企业的拓客优选。

　　类比国内，微信是私域营销的重要阵地。而拥有25亿月活、覆盖全球180多个国家和地区、在58个国家属于常用IM工具的 WhatsApp……因其得天独厚的优势，成为出海企业海外私域营销的主战场。

　　一方面，WhatsApp 在全球社交营销市场的领先价值在于背靠 Facebook 好乘凉，更在于其本身越来越壮观的产品生态whatsapp 信息发不出。从单一的个人版 Messenger APP、服务中小型卖家的商业版 Business APP，到集合群发、超链、聊天机器人为一体的 WhatsApp Business API，WhatsApp 生态构建了强中弱不同程度的私域连接体系，也辐射了大中小不同体量的企业需求。

　　另一方面，客户集中在哪里，哪里就是营销的主战场，而 WhatsApp 正是活跃用户最多的海外即时通讯平台。WhatsApp 超强的客户黏性保证企业与客户一对一强连接，并实现实时在线直接触达，实现以客户需求和反馈驱动营销和产品迭代。

　　当然，WhatsApp 并不只有流量，它的触达能力与操作的便捷度也是所有社交通讯类APP的王者，主要有以下优势：

　　路径短，高交互：WhatsApp可跳过添加好友环节直接发起对话，通过高互动的对话能力，用户能够主动地向企业提出各种查询或服务要求，企业也能快速地触达到目标受众。

　　链路优，转化快：企业在社媒或者搜索引擎上的广告投放，可直接连接到 WhatsApp，由专门的一线坐席进行接待服务或在线营销，最大程度把握客户决策黄金周期，缩短成单时间。

　　强触达，更高效：WhatsApp凭借强大的日活量，其个人消息的点击率及转化率远超越落地页、电邮及SMS，分别达30%及45-60%，可最大化地将潜在客户转换成可观的交易数字。

　　WhatsApp 极高的普及率和用户触达频率，让其商业变现潜力被逐渐得以验证。越来越多的企业已借助 WhatsApp 进行精细化运营和塑造品牌力的抢跑实践。

　　低成本、高回报的 WhatsApp 为出海营销提供了无限潜力。作为官方授权的 WhatsApp Business 解决方案服务商，沃丰科技旗下微丰客户体验营销云能在全球范围内帮助出海企业接入“WhatsApp Business API”，通过更为沉浸和互动的方式与海外消费者直接建立连接和信任，将私域营销效率及客户体验做到极致。

　　微丰深度整合私域全渠道消息互动与营销服务的能力，为企业提供可视化界面和易于集成的API接口，实现重要通知触达、实时自动回复、多客服沟通等智能化的营销功能。通过“公域获客+私域转化”的组合，无疑给出海企业实现全域消费者精细化运营和业务增长提供了“坚实底气”。

　　做WhatsApp引流会有两个方向，一是主动式营销，批量找到客户并主动触达；二是将WhatsApp作为不同公域平台或场景内的流量载体，放在公域场景内，让客户主动来加你。

　　批量找到客户并触达的方式也有很多，因为WhatsApp号基于电话号码注册使用，所以可结合独立站客户数据、站内历史客户数据、APP数据等批量采集形式找到大量客户，然后结合微丰SCRM的群发功能去主动触达客户，和客户建立联系。

　　其次是将WhatsApp账号放在网站、Facebook、TikTok等各类公域场景或者弱连接的场景内，承载流量用。一般这种场景内的WhatsApp账号由于短时间引流加客户太多，容易封号死号，可以结合微丰SCRM加好友活码链接或者进群活码链接来引流，减轻客服压力的同时，降低封号/封群的概率。

　　当WhatsApp账户中积累了大量客户时，下一步就是对这些客户进行精细化的运营，并为他们提供更加个性化、有针对性的服务和产品推广。

　　所以在与客户的交流过程中，密切关注他们的不同特征和属性，例如客户的兴趣、所属行业、产品偏好、购买力、历史交易、客户生命周期、地理位置等，根据这些特征，对客户进行分类，并利用微丰SCRM系统中的标签化功能，为每位客户精准打上相应的标签。

　　给所有客户设置标签后，可使用微丰SCRM的定时群发功能，根据售前、售中、售后的不同状态，对用户进行针对性的消息推送，来进一步提高营销的效率。通常选择某个用户、几个群组或者具有统一标签的某类集体客户作为群发信息接收者，向用户发送包含推销产品或服务的内容会话，如新品推荐、优惠券发放等。提前设定好消息内容、发送时间，微丰SCRM就能够按照设定的时间自动发送消息，实现定时群发。

　　使用WhatsApp官方业务账号可以实现不封号、无上限的稳定群发。这意味着可以提前规划好营销活动，节省大量手动发送消息的时间、精力和人力资源。同时，定时群发也能够确保消息在最佳时机被接收者看到，提高营销活动的成功率。

　　在WhatsApp中与客户保持紧密联系的同时，快速沟通和实时互动也是关键。微丰SCRM提供了快捷回复和自动回复功能，通过预先设置常见的问题及答案，当接收到客户的咨询或需求时，不需要手动敲击，只需选择相应的快捷回复，即可快速发送给客户；忙碌时段或临时无法回复客户消息时，自动回复功能能够提供持续的互动。

　　在如今企业出海的精细化运营时代，私域营销是解锁用户流量密码、将品牌势能推向最高点的最关键密匙之一。在出海品牌私域布局的大趋势和风口下，可以预见的是，WhatsApp巨大的商业变现潜力也即将释放，而以微丰为代表的数字化工具，则将是这股出海私域营销变革中的最关键驱动力。