汶上县人社局社会保障服务中心优化窗口服务，力推行业新风，以独特的管理理念，推行“五项服务”，提升了服务效能。

　　推行首问接待服务，即第一个接待外来办事人员的同志，不管工作再忙，不管是不是其所辖业务范围，要主动地帮助引导，对相互“踢皮球”，不负责任的人和事，严肃处理。推行限时办结服务，即对各项业务必须在要求时间内办理完毕，不能让办理业务的人员久站、久等。推行微笑服务，即每个工作人员在对外办理业务时要笑脸相迎，微笑服务，以优质的服务赢得社会的信赖和支持。推行特事服务，即建立应急机制，根据实际情况，对于特事、急事，要遵循特事特办，急事快办的服务原则。推行免费代理服务，对凡需要上报审批的免费ip代理利与弊，由服务中心人员收集资料齐全，专人跟踪办理，直到办结，不让办事人员多跑一趟腿。（济宁市人力资源和社会保障局）