近年来，黑莓一蹶不振，对其颓势的各类分析层出不穷，但探究对象大多都是黑莓的主流受众。而9月24日，英国路透社调转笔头，撰文分析黑莓在英国青少年群体中的衰落。

　　2012年早期，黑莓在英国16-24岁青少年人群中的占有率为35%，到2013年，这一数字已下滑至17%，对比苹果的35%和安卓手机的40%，黑莓的衰败显而易见。品牌形象方面，黑莓更是输得惨不忍睹，CoolBrands年度最酷品牌调查报告显示，黑莓已从三年前的第4名跌落至第180名。

　　信息推送服务一直是黑莓的一张王牌，受益于此，黑莓一度成为最受英国青少年欢迎的手机。但如今iOS和Android系统的即时信息应用程序不断涌入whatsapp联系人苹果手机，瓜分了黑莓的市场。美国应用程序WhatsApp和加拿大应用程序 Kik Interactive成为英国青少年的主流聊天工具。颇具讽刺意味的是，Kik的研发团队来自滑铁卢大学，该校正好紧邻黑莓总部。

　　此外，黑莓提供的客户体验相对单一，不利于吸引青少年消费群体。Kik的创建人Livingston在接受路透社采访时就曾表示，手机保证信息渠道通畅的情况下，还需要给顾客提供其他方面的体验，比如游戏、购物和社交分享平台。(实习编译：黄伟益 审稿：陈薇)