在首页,点击My Alibaba下拉菜单中的“Message center”,登录后即可看到客户询盘管理页面。或者直接进入到后台首页, 点击“我的询盘和客户”,也可进入此页。
步骤一:点击“我的询盘和客户”,可看到类似于邮箱的界面阿里巴巴国际站询盘设置。如要进入其他界面,可以点击右上角的菜单栏。:
步骤二:进入询盘管理界面,一般新手到的询盘都会显示在收件箱里面。可以创建文件夹来进行文件夹分类管理阿里巴巴国际站中的询盘链接怎么设置的。点击“+”后可在空白框中输入中文或英文,再次点击“+”就创建成功了。:
步骤三:除了可以通过文件夹管理外,如需要搜索询盘,有两种方式可以操作:
一、可通过负责人(针对管理员帐号,子帐号只能看到自己线下的员工和自己)、询盘类型来进行筛选。:
二、点击询盘管理界面右上角的搜索按钮,可以打开高级搜索。可根据标题、文件夹阿里巴巴国际站询盘不多、发件人、时间阿里巴巴国际站没有询盘正常吗、国家地区、负责人来进行搜索。:
步骤四:收到询盘一般都有一定的询盘分配规则,目前阿里巴巴提供按照发布产品负责人和买家区域分配两种类型选择。如需设置,可用公司管理员登录,点击“设置”选择“按区域分配”或“按产品分配”。选择“按区域分配”后,还需选择每个子帐号负责区域,如未选择默认都是管理员的。:
步骤五:如需回复询盘:点击打开询盘邮件后,点击上方的“回复”即可。并且在邮件中如通过系统发送过来的询盘,将显示对方的发件IP所在地,:
回复邮件中可以插入图片,字数限制8000字,同时可以使用模版,也可以将此邮件作为模版。:
步骤六:每个经过阿里巴巴的询盘,都将可以显示发件人信息。例如帐号年限、注册地、电话等基本信息。并且也可以列举之前联系过的往来询盘。:
步骤七:如收到的询盘邮件,属于垃圾信、广告信、钓鱼邮件等,可选择作为垃圾邮件设为黑名单。具体操作点击询盘邮件,点击“垃圾询盘”:
然后可以选择具体理由,方便系统后期进行统计,惩罚恶意者。同时如之前不小心选择过滤,但是现在后悔了,也可以点击“黑名单”按钮进行管理(详见客户管理中的询盘过滤)。:
