WhatsApp是世界上最大的即时通讯应用程序，每月拥有超过15亿的用户，但它已经被滥用了。该服务上的错误信息和虚假新闻与世界各地的暴力、谋杀和网络关停有着千丝万缕的联系。

　　现在，facebook旗下的这款应用已经有了解决问题的计划。它将如何做到这一点？雇佣一小批学者和投入区区100万美元。(过去3个月，其母公司的营收为137亿美元)。

　　WhatsApp宣布，它将向20家不同的研究机构支付5万美元，帮助其了解谣言和虚假新闻在其平台上传播的方式。这些组织的总部设在世界各地，将负责制作有关消息应用程序如何影响某些地区的报告。

　　被研究的领域范围突显出WhatsApp所面临的错误信息的规模。来自英国和美国的一组研究人员将了解错误信息如何导致老年人疾病爆发；一个将观察在2018年巴西选举中如何在WhatsApp上分享信息；另一个将检测帖子如何在消息服务上病毒式的传播。

　　WhatsApp试图了解的最大领域是人们的行为。由于消息传递服务是端到端加密的，因此它无法查看通过其平台发送的消息内容(包括文本、图像、视频和链接)。如果不删除它在2016年引入的加密协议，该公司就无法轻易改变其服务。

　　剑桥大学的Sander van der Linden表示:“人们从WhatsApp群中可信来源获得的(错误)信息，与他们根据这些信息采取行动的倾向之间存在明显联系。”这位社会心理学助理教授将利用WhatsApp的资金开发一款了解假新闻的WhatsApp游戏。

　　Der Linden已经在游戏中把假消息变成了坏消息。玩家会因为完成特定任务和识别错误信息技术而获得徽章奖励。

　　他表示:“我们现在正寻求改编并设计一款完全新颖的游戏，它基于WhatsApp的界面和用户体验，并根据错误信息在WhatsApp上的传播方式量身定制。”

　　在过去的12个月里，WhatsApp可能对国家和民主国家造成的潜在损害已经显现出来。在印度，有30多人死于该应用程序上的谣言传播，当社交媒体引发暴民聚集时，当地政府开始关闭互联网。

　　在巴西10月的大选期间，政治活动家们利用Facebook来收集WhatsApp上使用的手机号码，并自动向他们发送信息。例如，BBC新闻报道说有30万条信息被同时发送。

　　University of Strathclyde公共政策部门的Narisong Huhe表示，他将通过研究人群中的小群体，尝试模拟WhatsApp上的信息传递方式。“有了这些数据，我们就可以知道人们的态度和行为是如何根据他们的社交网络而改变的，”他说。

　　“我也会加入一些错误信息的实验来探索谁更容易“感染”或被“传染”，”Huhe补充道。“这些结果可以帮助我建立模型来模拟错误信息扩散。”

　　为了应对世界各地的问题，WhatsApp限制了在印度同时向五个人发送消息。它还在滥用其平台的国家/地区引入了广播和报纸广告。WhatsApp首席研究员Mrinalini Rao表示，该公司认为错误信息是一个“长期挑战”，需要与他人合作解决问题。

　　Rao在一份声明中说:“这些研究将帮助我们在WhatsApp最近所做的改变的基础上进一步发展，并支持广泛的教育活动来帮助保障人们的安全。”

　　WhatsApp委托研究的任何技术是否都不会被开发成产品或对即时通讯应用程序进行修改，这是无法保证的怎么把联系人导入到whatsapp。其中许多技术很可能会作为学术项目保留下来。

　　但该公司还有很多东西需要学习。对于人们如何使用WhatsApp、他们在这项服务上的表现，以及信息如何在社区间迅速传播，人们知之甚少。WhatsApp面临的错误信息问题往往集中在其应用程序的不同文化用例上。例如，在印度，该服务广泛用于新闻传播。

　　伦敦政治经济学院媒体、传播和发展副教授Shakuntala Banaji表示，WhatsApp需要了解其技术的使用情况。她表示:“我们想质疑的是，造成印度多起仇恨言论和私刑事件的原因，要么是大多数印度用户缺乏教育，要么是WhatsApp天生就有传播恶作剧的能力。”

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